Account free disattivato senza nessun avviso?

[UCNET]

Buongiorno, spero di postare nella sezione corretta, ho una licenza free installata da un cliente oramai da 2 anni e oggi si è svegliato con l'account con password errata, nessuna possibilità di recuperare la password e tutte le configurazioni perse.
Ho modo di salvare la situazione?
il problema è la licenza free? ( sono 6 interni e non aveva senso passare ad una commerciale, ma se questo è l'effetto faccio una pessima figura).
grazie a chi mi saprà indicare se esiste una procedura per recuperare la situazione.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se stai parlando di un account SMB gratuito su server cloud 3CX, hai postato nella sezione sbagliata e, mi spiace, non c'è nulla che puoi fare per recuperarlo: sono account che non hanno alcun livello di assistenza e se non recuperi la pswd o se l'account è stato elminato causa inutilizzo, allora è perso.

Se invece hai postato nella sezione corretta ed hai un server on-premise con tua chiave di licenza, allora un partner 3CX può attivarsi per verificare la validità della chiave, ma in ogni caso il problema andrebbe verificato sul tuo server.

 

[UCNET]

Grazie Marcello, purtroppo era proprio ciò che temevo, intanto mi scuso per aver postato nella sezione sbagliata, se vuoi rimuovo il tutto. era SMB gratuito e temo che oramai sia bruciato, un peccato perchè ha lavorato sino a venerdì senza problemi, me ne farò una ragione e cosiglierò di passare a licenza a pagamento che almeno mi darebbe margini di manovra per aiutarli in questi casi.

 

[MarcelloL_3CX]

sì, se l'uso è professionale e non sei tu stesso l'utente finale, un servizio a pagamento è sicuramente consigliabile ed è coperto da assistenza