Aiuto per client windows e mobili 3CX

[notini]

Salve, sono nuovo del forum.
Spero possiate darmi dei suggerimenti o link a discussioni se la questione è già stata affrontata.
Descrivo il problema:
Installo il software client 3CX su PC MAC e funziona tutto.
Stessa rete, stessa centrale, installo su PC windows o su portatili (sia i-phone che android) e questi fanno regolarmente la chiamata ma restano disconnessi e non permettono quindi di accedere alla rubrica o a altri servizi che non siano la chiamata.
Dove posso cercare le cause di questo problema?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
che versione del centralino e quale webserver stai usando?

 

[media2]

Ciao,

hai approvvigionato i client tramite email di benvenuto ?
Per caso sui PC c'è AVG come antivirus ?

Simone

 

[notini]

La versione è la 12: la 12.5 non posso aggiornarla perché l'hardware non la supporta.
Per il webserver cado dalle nuvole: sono subentrato e non ho eseguito io l'installazione iniziale. Nelle varie modifiche che ho fatto non mi sono mai imbattuto nel webserver. Non sono il gestore della rete. Abbiate pazienza.

 

[notini]

Ho approvvigionato con la mai di benvenuto, il fatto strano è che sul Mac funziona mentre sull'iphone dello stesso utente, con la stessa mail, mi dà questo problema. Per quel che riguarda l'antivirus non ho effettivamente provato a disattivarlo, anche perché mi dà lo stesso problema anche con android.