AIUTO PER CONFIGURARE LIVE CHAT PER DIVERSI UTENTI.

[liga]

Buonasera a tutti, ho appena installato sul mio wordpress il plugin x la live chat e tutto funziona a meraviglia. Non riesco però a capire una cosa. Nel mio account sul sito 3CX ho aggiunto un utente che dovrebbe aiutarmi a gestire le code della live chat. Purtroppo per il momento le notifiche di una nuova chat arrivano direttamente solo a me sulla APP del cellulare e nel sito. Lâltro utente non le vede a meno che non sia io a trasferire la chat. Ho cercato sul sito di 3cx nelle varie sezioni ma non riesco a capire cosa sbaglio.
Inoltre seguendo le guide per gestire i gruppi o le code, si chiede sempre di assegnare un numero DID, ma non mi è possibile farlo! Come devo procedere?

Mi scuso per l'ignoranza e vi ringrazio in anticipo per l'aiuto.

cordiali saluti

liga

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
l'altro utente è lui stesso agente e registrato nella coda?

 

[liga]

buongiorno, sì certo, ma l'altro utente riceve le notifiche della chat solo se sono io a trasferirle,

Spero di poter risolvere, poiché così non mi serve.

La ringrazio per la risposta.

 

[MarcelloL_3CX]

ma è registrato nella coda? perchè se non lo fosse il comportamento si spiegherebbe

 

[liga]

ecco mancava la coda... mi scuso per la sciocchezza e la ringrazio per l'aiuto.
Cordiali saluti