All'arrivo della chiamata NON apre la scheda del CRM

[cliente]

Salve Marcello,

perchè dalla scorsa settimana non apre più la scheda da crm non ho fatto alcun cambiamento sull'integrazione.
Apri automaticamente l'URL del contatto quando l'integrazione CRM è abilitata e settata , cosa mi consigli?
Un saluto

 

[startechinformatica]

Abbiamo lo stesso problema: query funzionante, link composto perfettamente, ma non apre più la scheda nel browser...

 

[Crc]

Io con Salesforce posso aprire la scheda cliente cliccando il link "CRM" ma non riesco a farla aprire in automatico, da quello che vedete in allegato pare si possa fare

 

[ado2000]

stessa cosa anche per me.

non so voi, ma a me sembra che l'integrazione CRM di 3cx non sia pronta per la produzione, inoltre, i cambiamenti dalla 18 alla 20 che offrono funzionalità minori ( Creazione del contatto alla ricezione non più funzionante ) senza retroattività non mi sembra nemmeno professionale.

Penso che 3cx dovrebbe fornire supporto diretto a che desidera integrare il proprio CRM con il centralino 3cx.

Qualcuno conosce quale è il canale ufficiale di supporto per sviluppare un integrazione stabile e funzionante ?

Thanks

 

[cliente]

Io non ho più problemi, tu che problemi hai ?

 

[ado2000]

Io non ho più problemi, th che problemi hai ?

Ciao,

Premetto che sto usando il client web PWA , non mi risulta che sul client windows ci sia supporto.

in questo momento, se eseguo un test di integrazione viene trovato il contatto sul CRM, se però faccio un test con il centralino non trova il contatto.

sul client appare il link per creare il contatto sul crm, se clicco e aggiungo i dati, questi sono salvati correttamente sul crm.

Devo forse riavviare i servizi ?

Nella v18 ero in grado di creare il contatto direttamente alla ricezione della telefonata, sembra che ora con la v20 non sia possibile.

Sto cercando di trovare un modo per farlo ( anche se potrei farne a meno )

Quello che mi piacerebbe ottenere:
1) Ricevo una telefonata
2) Se esiste il contatto viene aperta la finestra del browser con la scheda
3) Se non esiste il contatto viene salvato un contatto sul crm e aperta immediatamente la finestra del browser per permettermi di salvare dati aggiuntivi.

è possibile ?

Thanks

 

[cliente]

Si è possibile ma che crm usi ?

 

[ado2000]

ottimo, il crm è centrico.it

Qualche info per ottenere il risultato desiderato sarà apprezzata.

Grazie

 

[cliente]

no purtroppo non lo conosco, se avevi dynamics ti potevo aiutare! Funziona benissimo!

 

[ado2000]

Centrico è sviluppato da noi, stiamo cercando di migliorare l'integrazione con il centralino 3cx.

In merito a dynamics, è supportato nativamente dal centralino 3cx, mi piacerebbe capire se si può ottenere lo tesso risultato con l'integrazione di crm non nativi.

 

[cliente]

‍Non saprei ‍, mi dispiace