Anomalia con accesso a PBX

[mnsolutions]

ciao!
ho un centralino in cloud in cui sono proprietario di sistema con mia email ([email protected])

provando ad entrarci via browser non mi fa accedere mentre dall'app che precedentemente avevo configurato via QR code si

1. richiedo reset password: non mi arriva nulla
2. gli altri utenti accedono regolarmente
3. richiedo reset password ad altro utente: non gli arriva nulla
4. verifico funzionamento email settata per invio comunicazioni ([email protected]) e funziona regolarmente; non ha nessun indirizzo in black-list
5. il mio utente risulta però nella sezione "team"
6. con altro utente, clicco su "email" e viene aperta una pagina con l'indirizzo corretto ([email protected])
7. con altro utente, provo a creare nuovo utente con indirizzo [email protected] e giustamente non me lo fa fare

che soluzione mi consigliate?
devo amministrare il sistema ma non ho alcun modo di accedervi

 

[mnsolutions]

allego ciò che sono riuscito a recuperare dal registro eventi di un amministratore di dipartimento

mi dicono che nelle ultime 2 settimane hanno fatto modifiche alla connessione, non è che magari è andato in blocco?
come posso rimuovere il blocco non avendo accesso all'admin?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
sì, è possibile quanto riporti:
se il centralino comunica con l'SMTP 3CX da un IP che non è quello associato all'FQDN, allora l'SMTP non invia la mail.
Verifica se il centralino esce verso Internet dallo stesso IP pubblico da cui è raggiungibile dall'esterno