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Ciao!
Il centralino ospita 6/7 dipartimenti e solo 1 di questi, molto raramente, mi presenta un'anomalia:
la chiamata passa per l'ivr, poi improvvisamente viene indirizzata verso un interno che non c'entra nulla con quel dipartimento (voglio immaginare perchè il chiamante digiti l'interno sul tastierino, può essere?), quindi arriva a me in qualità di admin di sistema.
come posso evitare questa situazione?
se l'utente 63 fosse stato online non sarebbe stato opportuno che gli arrivasse una chiamata relativa ad un altro dipartimento...
grazie in anticipo
Il centralino ospita 6/7 dipartimenti e solo 1 di questi, molto raramente, mi presenta un'anomalia:
la chiamata passa per l'ivr, poi improvvisamente viene indirizzata verso un interno che non c'entra nulla con quel dipartimento (voglio immaginare perchè il chiamante digiti l'interno sul tastierino, può essere?), quindi arriva a me in qualità di admin di sistema.
come posso evitare questa situazione?
se l'utente 63 fosse stato online non sarebbe stato opportuno che gli arrivasse una chiamata relativa ad un altro dipartimento...
grazie in anticipo
