Apertura link personalizzati su eventi chiamata

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Buongiorno,
un cliente mi chiede integrazione con un CRM proprietario cherichiede l'apertura di link personalizzati in base ad eventi specifici: chiamata in arrivo (ID Chiamata, numero chiamante, nome chiamante??, numero destinazione), chiamata risposta (ID Chiamata) e Chiamata riagganciata(ID Chiamata, Durata secondi).
Sapete se è possibile fare ciò? nel caso avete suggerimenti? Grazie
 
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