Approvvigionamento SNOM D715

[Claudio Oliviero]

Aiuto non riesco ad approvvigionare i telefoni SNOM D715 QUALQUNO PUO AIUTARMI Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

CIao Claudio,
in che scenario sei? rete locale o cloud?
e che firmware hanno a bordo i telefoni?

 

[Claudio Oliviero]

CIao Claudio,
in che scenario sei? rete locale o cloud?
e che firmware hanno a bordo i telefoni?

rete locale

 

[Claudio Oliviero]

2010.12-00001-gd311851f1 (Feb 25 2019 - 14:17:29)

 

[Claudio Oliviero]

snom715-SIP 10.1.84.12

 

[CBL]

Ciao,
il firmware supportato da 3CX per quel modello è il 10.1.73.16
Lo trovi qui: https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/
Ho istallato dei D715 con quel firmware (10.1.73.16) qualche mese fa e ti assicuro che funziona.
Ricordati di resettare il telefono ai parametri di fabbrica prima di collegarlo.

 

[MarcelloL_3CX]

oltre ad allineare il firmware (ricordo che il link alla pagina dei firmware è presente in tutte le guide dei telefoni supportati), ti chiedo: telefoni e centralino sono nella stessa subnet?
e che IP ha il centralino?

 

[Claudio Oliviero]

oltre ad allineare il firmware (ricordo che il link alla pagina dei firmware è presente in tutte le guide dei telefoni supportati), ti chiedo: telefoni e centralino sono nella stessa subnet?
e che IP ha il centralino?

Si il telefono e il centralino sono nella stessa rete il centralino in oggetto è una chiave di licenza di prova da me generata per definire le esigenze del cliente ed è versione 16 installata su Windows

 

[MarcelloL_3CX]

ti chiedo due cose:
qual è l'esatto IP locale del centralino?
e quale versione esattamente di Windows stai usando?

 

[Claudio Oliviero]

ho provato ad installarlo in ufficio da me sempre versione 16 ma pro ed è andato subito
qui invece nulla da fare

 

[Claudio Oliviero]

ti chiedo due cose:
qual è l'esatto IP locale del centralino?
e quale versione esattamente di Windows stai usando?

Windows 10 pro ip 192.168..143
telefono ip 192.168.1.33
versione centralino la 16 chiave di licenza da me creata per perfezionarla prima di acquistare

 

[MarcelloL_3CX]

molto strano, è tutto in regola.
Evidentemente hai un problema di rete fra telefono e centralino, perchè ti assicuro che non ci sono problemi su quel telefono.
Verifica eventualmente se l'IP locale del telefono non sia finito in blacklist per qualche motivo (Dashboard > pannello centrale "Stato del PBX" > IP blacklist)

 

[Claudio Oliviero]

molto strano, è tutto in regola.
Evidentemente hai un problema di rete fra telefono e centralino, perchè ti assicuro che non ci sono problemi su quel telefono.
Verifica eventualmente se l'IP locale del telefono non sia finito in blacklist per qualche motivo (Dashboard > pannello centrale "Stato del PBX" > IP blacklist)

ho controllato anche questo ma non era in lista nera

 

[MarcelloL_3CX]

che tentativi di provisioning hai fatto?
il telefono compare nella pagina telefoni come "nuovo"?
e hai tentato anche il provisioning con l'inserimento del link direttamente sull'interfaccia web del telefono?
e hai provato a configurarlo direttamente a mano con le credenziali dell'interno?

 

[MarcelloL_3CX]

infine:
la macchina Windows è fisica o virtuale?
e fa anche altre cose oltre a server 3CX?

 

[Claudio Oliviero]

la Cosa molto strana è che quando lo aggiungo non appare proprio nel elenco dei nuovi telefoni pero risulta associato ad un interno

 

[Claudio Oliviero]

infine:
la macchina Windows è fisica o virtuale?
e fa anche altre cose oltre a server 3CX?

la macchina e fisica si fa anche altre cose è una postazione siamo in attesa di aggiornare il server del azienda e poi lo passeremo li

 

[Claudio Oliviero]

i cellulari e il web client vanno bene

 

[MarcelloL_3CX]

non ho capito a questo punto se lo hai approvvigionato o no..in ogni caso ci dev'essere qualcosa su quel centralino che interferisce con la porta http (hai lasciato la porta 5000 di default?)
ti confermo che non ci sono problemi di sorta su quel telefono e la procedura PnP di provisioning è perfettamente funzionante su tutte le chiavi 3CX, gratuite o altro, V16 o v18

 

[Claudio Oliviero]

allora il telefono ho fatto la procedura di approvvigionamento lo vedo associato all interno per il quale ho deciso di associarlo ma non funziona non lo vedo proprio tra i telefoni riesco però ad accedere al interfaccia di rete del telefono tramite il suo ip