Ascolto/Sussurro/Interruzione non vengono visualizzati nel Web Client durante le chiamate attive.

[Carlo Dalmasso]

Utilizziamo 3CX V20 Update 9 Build 995 Enterprise AI On-Premise.

L'interno supervisore è configurato come Proprietario del sistema ed è presente nel reparto dove sono tutti gli utenti

L'interno monitorato ha le seguenti autorizzazioni abilitate:

Mostra le mie chiamate
Interruzione, Ascolto e Sussurro

Entrambi gli interni appartengono allo stesso reparto.

Tuttavia, i controlli di Ascolto/Sussurro/Interruzione non vengono visualizzati nel Web Client durante le chiamate attive.

Abbiamo già verificato:

Licenza Enterprise
Stesso reparto
Proprietà del reparto
Autorizzazione "Mostra le mie chiamate" abilitata
Autorizzazione "Interruzione", Ascolto e Sussurro abilitate
Ultimo aggiornamento 9 Build 995

Potreste confermarci se si tratta di un problema noto o se è necessaria una configurazione aggiuntiva?

 

[Carlo Dalmasso]

Mi rispondo da solo, nella versione V20 sembra che abbiano spostato ascolto suggerisci ecc in Pannelo e non più in team,