Audio cade dopo 30 secondi

[pietros]

Buongiorno,

sul nostro sistema 3CX da qualche giorno quando riceviamo chiamate dall'esterno l'audio va via dopo circa 32 secondi. Va via dopo 32 secondi anche ascoltando IVR in alcune code. Abbiamo investigato molto sul firewall, router e 3CX per ricercare se ci fossero delle problematiche legate all'ALG. Il firewall del centralino passa tutti i controlli (compreso quello ALG) e fino a pochi giorni fa funzionava tutto correttamente. Analizzando la situazione con Wireshark ho visto solo alcune stranezze nel flusso RTP ma nulla di concreto.

Potete aiutarmi?

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il comportamento che riporti è sicuramente dovuto alla rete:
SIP ALG è il maggior indiziato.
Cosa dice il firewall check?
Altra possibilità: stai uscendo verso Internet con un IP pubblico diverso da quello impostato sul centralino...è possibile? avet diversi IP pubblici? avete cambiato connettività?

 

[pietros]

Ciao,
il comportamento che riporti è sicuramente dovuto alla rete:
SIP ALG è il maggior indiziato.
Cosa dice il firewall check?
Altra possibilità: stai uscendo verso Internet con un IP pubblico diverso da quello impostato sul centralino...è possibile? avet diversi IP pubblici? avete cambiato connettività?

Ciao Marcello e grazie per la risposta. Il test firewall su 3CX non riscontra nessun tipo di problema nemmeno sul test ALG. Sto uscendo verso internet con lo stesso indirizzo IP pubblico impostato sul centralino. Non abbiamo cambiato connettività anche se sto notando una cosa molto molto strana... ho configurato il trunk con l'app zoiper sul mio smartphone e succede la stessa cosa nonostante io sia connesso in 4g (fuori da qualsiasi rete aziendale, firewall o router che sia).