Avviso Registro Eventi

[Dexter_23]

Salve

Cliente mi ha segnalato che stamattina alcuni clienti hanno provato a chiamare e partiva la segreteria telefonica, il centralino funziona che dopo IVR la chiamata viene inoltrata a un gruppo suoneria di 4 interni e mi ha detto che solo 2 interni erano occupati quindi dovevano in teoria squillare gli altri due, ma il cliente che provava a chiamarli gli ha detto che sentiva la segreteria telefonica, mi sono collegato al centralino e nel registro eventi vedo questi avvisi, cosa vogliano dire?

 

[MarcelloL_3CX]

che la linea è occupata.
quante chiamate supporta il trunk del cliente?
se ne supporta 2 e aveva due colleghi al telefono con l'esterno, si spiegherebbe

 

[MarcelloL_3CX]

quelle però sono chiamate in uscita
La segreteria che sentiva è la segreteria 3CX o la casella vocale dell'operatore

 

[Dexter_23]

Non sa bene nemmeno il cliente