BLF con SNOM 320

[anonymous]

Buona sera,
ho installato una versione commerciale di 3cx con 17 interni SNOM 320, i quali vengono correttamente approvvigionati (almeno così sembra) dal 3cx.
Le lampade BLF vengono correttamente impostate e per un po' funzionano correttamente, almento fino a quando trasferendo o prelevando una chiamata, si "inceppano" e una o più di una rimango sempre accese anche se la chiamata viene chiusa.... :shock:
A volte l'unico modo per farle spegnere è quello di riavviare il centralino

Cos'è che si può fare per risolvere la questione???

P.S. La versione installata è l'ultima disponibile installata su una macchina Quadcore con windows 7 business e 4GB ram

Please Help me!!!

Giovanni

 

[kmaxmax]

windows 7? è supportato??

 

[eurylink.com]

Windows 7 è supportato nelle versioni professional e ultimate. Il problema in oggetto è inusuale e richiede l'apertura di un ticket di supporto verso 3CX. Sicuramente andrà eseguita una cattura con wireshark e riprodotto il malfunzionamento.
Un problema simile esisteva con la penultima versione ma è stato corretto con l'ultimo aggiornamento.

 

[anonymous]

Buon giorno,
riguardo il problema descritto ho notato che i telefoni snom 320 configurati in provisionig
anzichè lavorare sulla porta 5060, si collegano al centralino attraverso porte differtenti, ad esempio la 1024 la 2048 la 2049 la 2050....

Questo comportamento è normale? Può influire sul malfunzionamento dei BLF ???

Grazie

Giovanni

 

[anonymous]

Buon Giorno

Puoi fissare la porta a "5060" configurando manualmente andando a "Settings -> Advanced -> SIP/RTP" e mettendo "5060" nel campo "Network identity (port)"

Potresti ottenere lo stesso risultato col provisioning inserendo una linea:

5060

...nel template dello snom alla fine della sezione intitolata "Generic SIP Or Phone Settings"

 

[anonymous]

Ciao kevin,
ho fatto la modifica nel template degli SNOM come indicato, nell'interfaccia dei telefoni vedo che la porta 5060 è stata impostata correttamente, ma nel 3cx nel pannello TELEFONI gli snom continuano a collegarsi su porte diverse,
ad esempio la 2050 la 2058 la 1024 ecc. ignoranto il provisioning.

Ho provato ad inserire la porta manualmente negli snom 320 ma niente....

Da cosa dipende? C'è qualcos' altro da controllare?

 

[anonymous]

@genialwebit wrote:Ciao kevin,
ho fatto la modifica nel template degli SNOM come indicato, nell'interfaccia dei telefoni vedo che la porta 5060 è stata impostata correttamente, ma nel 3cx nel pannello TELEFONI gli snom continuano a collegarsi su porte diverse,
ad esempio la 2050 la 2058 la 1024 ecc. ignoranto il provisioning.


Da cosa dipende? C'è qualcos' altro da controllare?



Ho provato ad inserire la porta manualmente negli snom 320 ma niente....

 

[anonymous]

@genialwebit wrote:Ciao kevin,
ho fatto la modifica nel template degli SNOM come indicato, nell'interfaccia dei telefoni vedo che la porta 5060 è stata impostata correttamente, ma nel 3cx nel pannello TELEFONI gli snom continuano a collegarsi su porte diverse,
ad esempio la 2050 la 2058 la 1024 ecc. ignoranto il provisioning.

Ho provato ad inserire la porta manualmente negli snom 320 ma niente....

Da cosa dipende? C'è qualcos' altro da controllare?


A questo punto sono entrato manualmente nell'interfaccia degli snom (per ogni singolo telefono) ed ho ridigitato la porta 5060 nel relativo campo ed riavviato il telefono....

... ora i telefoni si loggano al centralino sulla porta 5060 e sembra che le lampade BLF non facciano più i capricci... almeno per ora.

Forse il problema erano proprio le porte differenti tra telefono e telefono...

 

[anonymous]

Ciao,

scusa mi puoi confermare che poi nn hai avuto piu' problemi.... ho la tua stessa situazione con snom 320; domani mattina provo a settare tutte le porte a 5060....

Grazie.

Ciao.

ROby

 

[anonymous]

Ciao
I problemi sono sicuramente diminuiti, ma dire che sono scomparsi è un po' troppo.

Qualche volta durante i trasferimenti le lampade fanno i capricci.

Controlla anche il firmware dei telefoni, anche loro possono dare problemi.

Ciao

Giovanni.

 

[anonymous]

ok. grazie.... come firmware io ho messi la versione 8.2.35.

Speriamo bene