Blocco Centralino

[Michele]

Buongiorno, spiego la mia situazione, da qualche settimana abbiamo sostituito il mini pc al cliente, abbiamo messo 3cx su proxmox come abbiamo quasi tutti gli altri clienti.
Oggi per la seconda volta ( la prima volta c'era ancora la vecchia versione, quindi i servizi non si sono riavviati automaticamente) oggi è ricapitato di nuovo, come da screen ci siamo ritrovati con la ram occupata al 100% e i servizi si sono bloccati, avendo attivato l'opzione riavvia automaticamente servizi 3cx il centralino è tornato online dopo qualche minuto.

Mi chiedevo, visto che dai i log non si capisce molto, dove posso controllare meglio cosa abbia scatenato l'evento incriminante che ha occupato tutto la ram?

 

[MarcelloL_3CX]

proxmox non è un hypervisor che sia stato testato
Per prima cosa, sei in linea con i requisiti?

Recommended Hardware Specifications for 3CX

This page lists the recommended hardware specifications for 3CX Phone System. Download the PDF that's added to this page to view this information in detail.

www.3cx.com

 

[Michele]

Si proxmox è KVM, come nelle specifiche

Proxmox Virtual Environment is a complete, open-source server management platform for enterprise virtualization. It tightly integrates the KVM hypervisor and Linux Containers (LXC), software-defined storage and networking functionality, on a single platform. With the integrated web-based user interface you can manage VMs and containers, high availability for clusters, or the integrated disaster recovery tools with ease.

Inoltre centralini su 3cx ne abbiamo installati circa una 20ina tutti perfettamente funzionanti, la mia domanda era risalire al problema che occupava tutta la cpu

 

[MarcelloL_3CX]

capisco, ma come ti dicevo non è mai stato testato da 3CX.
Hai verificato l'aderenza del tuo server ai requisiti minimi?
e stai usando l'ultimo U7 compreso l'hotfix (build 1060)?

 

[Michele]

capisco, ma come ti dicevo non è mai stato testato da 3CX.
Hai verificato l'aderenza del tuo server ai requisiti minimi?
e stai usando l'ultimo U7 compreso l'hotfix (build 1060)?

Si è molto piu che sovraddimensionato, no U7 senza hotfix, stanotte lo faccio

 

[Michele]

Buongiorno @MarcelloL_3CX
A call placed by 3382316638@(Ln.10000@Sinergia) was terminated due to a loop detected. Please verify call routing settings. ecco l'errore che mi da dopo qualche ora che la cpu arriva al 99%, le chiamate sono molto basilari e hanno sempre funzionato da circa 1 anno.

C'è un IVR con 3 tasti che 3 relativi gruppi , i primi 2 dopo 50 secondi termina la chiamata il tasto 3 dopo 30 secondi passa al gruppo del tasto 2. poi ci sono degli inoltri stesso sugli interni, per tua esperienza questo problema quando capita? ora cerco di ricostruire facendo uno schemino

 

[MarcelloL_3CX]

i gruppi suoneria inoltrano le chiamate perse in modo ricorsivo? ad es. Gr1 che inoltra a Gr2 che asua volta inoltra a Gr1

 

[Michele]

Marcello, si ho fatto il giro su tutti gli interni, e proprio l'interno 272 inoltrava su mancata risposta al gruppo 811 ( e nel gruppo era presente anche il 272) credo sia proprio questo il problema. è un hotel forse è l'ora che imparano ad usare le code

 

[MarcelloL_3CX]

sì, confermo: una configurazione simile può generare il problema

 

[Michele]

Marcello, una domanda una chiamata proveniente da una coda o da un gruppo, nelle regole di inoltro dell'interno quale delle 2 prende in considerazione?, ( Inoltra chiamate esterne a ) o (Inoltra chiamate interne a ).
Se per esempio l'interno fa parte di una coda, ma all'interno è configurato un inoltro verso un gruppo , quale regola segue, quella dei 30 secondi di inoltro dell'interno o i 60 secondi del tempo di squillo della cosa?

Ti espongo il problema il cliente con IVR 3 tasti e 3 Gruppi:
GR1 272 e 290 GR2 200 282 271 273 GR3 287 286 inoltro 30 sec verso GR2, il problema sorge e che alcuni interni hanno a loro volta inoltri verso dei GR, questo perchè quando un camera chiama l'interno in qualche modo la chiamata non deve andare persa.

Ti faccio un esempio int 290 e 291 sono interni delle terme, il 290 accetta la chiamata anche da ivr ma se non risponde la chiamata viene inoltrata al GR1, quindi riprende a squillare lui e anche il 272 , mi stai dicendo che l'interno non può inoltrare una chiamata a un gruppo dove è presente anche lui?

 

[MarcelloL_3CX]

dipende dalla provenienza della chiamata:
le impostazioni di un interno valgono solo per le chiamate dirette all'interno
se invece l'interno è membro/agente di un gruppo/coda, valgono le impostazioni del gruppo/coda, sia per il tempo di squillo che per la successiva destinazione.
Inoltre, se un interno è già impegnato in una chiamata, non viene coinvolto nelle chiamate di Gruppi o coda di cui fa parte.

Quindi sì, un interno può inoltrare le chiamate a un gruppo di cui fa parte anche lui, ma bisogna fare attenzione per verificare le impostazioni: soprattutto per le destinazioni di mancata risposta di questi interni collettivi.
Cosa è impostato nelle destinazioni mancate risposte dei Gruppi?

 

[Michele]

(GR1)811 termina chiamata , (GR2)812 termina chiamata , (GR3)813 deviazione a 812 ,

interno 272 ( che fa parte del gr1) devia al gr4 ( 814 con interni 272 287 291) a sua volta dp 30 secondi devia al gr5 815 dove ci sono una decina di interni compreso il 272.

Quindi secondo quello che mi hai detto IVR premo tasto 1 (GR1 290 e 272) se non rispondi la chiamata va in termina chiamata, se invece chiamo internamente il 272 segue la regola interna ->814 -> 815. ti mostro il percorso della chiamata che ha dato il loop

Hotel (812)Inbound Unanswered - 00:00:00 00:00:00 0,00 Call forwarding loop detected 27/10/2025 12:17:51 000-3a2 338xxxxxx Depandance 273 (273)Inbound Unanswered - 00:00:31 00:00:00 0,00 No answer, call forwarded to Hotel (812) 27/10/2025 12:17:43 000-3a2 338xxxxReception 282 (282)Inbound Unanswered - 00:00:08 00:00:00 0,00 Reception 282 (282) was replaced by Depandance 273 (273) 27/10/2025 12:17:43 000-3a2


273 ha inoltro verso 812 ( ci sono 282 271 e 273)

 

[MarcelloL_3CX]

perdonami Michele, il forum serve per dare consiglio e informazioni generali di funzionamento
Se hai un ticket specifico, ti invito ad utilizzare il canale appropriato, in quanto sulla base di quello che riporti, non vedo una chiara causa di errore

 

[Michele]

Perfetto, grazie era per capire se avevo sbagliato qualcosa