BUG V18: trasferimento di chiamata su numero esterno

[SimonDeLaplace]

Salve a tutti,

con l'aggiornamento alla v18 è subentrato un nuovo bug molto fastidioso.
In poche parole non vengono più accettati tutti i caratteri nel campo di trasferimento ad un numero interno.
Fatalmente ho tutte le regole in uscita e di collegamento ai bridge-trunk tra centralini che iniziano con #



Visto che su quel centralino ho "solo" 31 trunk attivi, 200 interni e una valanga di strutture ad albero, ivr, code ed altro nemmeno mettersi a suggerire di cambiare cifre/combinazione per le regole in uscita.
Il bug è sul controllo delle cifre della casella, perchè a livello tecnico le regole in uscita continuano a funzionare

 

[Giuseppe.IA]

Ciao, con la v18 hanno tolto la possibilità di usare il #.

Hanno fatto richiesta e sarà di nuovo possibile usarlo con l'Update 1:

https://www.3cx.it/community/threads/blocco-id-chiamante.100378/post-333648

 

[SimonDeLaplace]

Grazie del riscontro.

Devono aver fatto qualche casino con la pagina web, perchè tutto quello con # ereditato dai backup funziona correttamente.

Speriamo risolvano presto

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ti confermo che il controllo inserito sulla V18 non consentiva il carattere #, ma sarà nuovamente possibile dal prossimo SP1

 

[Giuseppe.IA]

Simon se hai urgenza è uscita la v18 Update 1 Beta e nel changelog è scritto:

• Updated validation on fields that are bound to outbound communication to support “#” character.

 

[SimonDeLaplace]

Purtroppo l'aggiornamento contiene ancora lo stesso bug.
C'è qualche speranza o mi conviene tornare alla 16?

 

[MarcelloL_3CX]

mi spiace, e devo dire che io stesso avevo letto male il tuo primo intervento, ma non lo devi considerare un bug:
il carattere # è stato aggiunto nelle regole di uscita per la V18 (e questo te lo posso confermare) perchè è qualcosa che può essere imposto dal provider (es. codici di trsferimento) ma non nell'inoltro ai numeri esterni, dove si tratta di impostazioni dell'utente.
Ti consiglio di cambiare le numerazioni dell'inoltro, perchè non credo che questo verrà cambiato e non ti conviene tornare alla v16 in ogni caso.

 

[SimonDeLaplace]

mi spiace, e devo dire che io stesso avevo letto male il tuo primo intervento, ma non lo devi considerare un bug:
il carattere # è stato aggiunto nelle regole di uscita per la V18 (e questo te lo posso confermare) perchè è qualcosa che può essere imposto dal provider (es. codici di trsferimento) ma non nell'inoltro ai numeri esterni, dove si tratta di impostazioni dell'utente.
Ti consiglio di cambiare le numerazioni dell'inoltro, perchè non credo che questo verrà cambiato e non ti conviene tornare alla v16 in ogni caso.

Non ho capito che cambia. La regola esterna per prendere quel trunk è ad esempio #1
Se fuori orario di ufficio io voglio che trasferisca ad un numero esterno, in impostazione trunk metto #1_numero_
Però non posso farlo dalla v18 in poi. Ed è assurdo perchè nella conversione dalla 16 alla 18, ha convertito sia le regole di uscita che le impostazioni esistenti sul trunk in modo corretto.
Ma ora devono aver messo un controllo sulle cifre dei campi che esclude certi caratteri, quindi non posso modificarli.

e mi serve mantenere questo formato perchè quello che inizia per # seguito da due cifre (es. #10) impegna il trunk in uscita quello che inizia senza # (es 10) impegna il bridge tra due centralini.

Mi diventa difficile dire al cliente che tutte le ore di lavoro per riprogrammare 30 trunk sip e poi tutti i bridge e le varie numerazioni dirette sulle blf son dovute ad una modifica a caso tra una versione e l'altra