Calendario Vacanze differenziato in base al Trunk

[mnsolutions-2024]

Salve, ho selezionato questa sezione (Integrazioni/Altro) sperando che fosse la più affine alla mia richiesta.

Su 3CX PRO ho configurati 6 SIP Trunk, ognuno coi propri orari di apertura.
Nelle impostazioni generiche è presente il Calendario Vacanze che però non risulta essere disponibile per ogni singolo account.

Come posso differenziare i giorni di chiusura "speciali" per ogni Trunk?

Ringrazio in anticipo per la risposta.
Massimiliano

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Massimiliano,
sulla V18, da interfaccia 3CX, non è possibile, mentre lo è sulla V20, il cui rilascio ufficiale è ormai vicino

 

[mnsolutions-2024]

grazie mille Marcello!

 

[mnsolutions-2024]

Ciao Marcello! ho finalmente aggiornato alla V20 ma non riesco a trovare la funzione di cui chiedevo mesi fa...la vedo ancora nel menu generico, quindi presumo che valga per tutti i trunk che vado a configurare...o sbaglio?

allego ciò che vedo

 

[MarcelloL_3CX]

lo fai differenziando i Dipartimenti.
Sui Dipartimenti puoi specificare un orario d'ufficio e un calendario vacanze differenziato, poi assegni il trunk al Dipartimento dedicato.

 

[mnsolutions-2024]

lo fai differenziando i Dipartimenti.
Sui Dipartimenti puoi specificare un orario d'ufficio e un calendario vacanze differenziato, poi assegni il trunk al Dipartimento dedicato.

tutto chiaro grazie

prima creo un nuovo dipartimento e poi nella sezione orario di ufficio per ogni dipartimento posso specificare anche le vacanze

grazie e buona giornata

 

[MarcelloL_3CX]

esattamente

 

[mnsolutions-2024]

rieccomi
nella versione 18 per ogni regola di chiusura eccezionale potevo settare un messaggio audio dedicato...
nella 20 invece non vedo l'opzione per ogni eccezione, forse è prevista una sezione dedicata per impostare il messaggio audio da riprodurre per le chiusure "da vacanze"?
se si, è possibile differenziarlo per ogni dipartimento?

grazie in anticipo

 

[MarcelloL_3CX]

come detto anche in altre discussioni, non uoi pre-caricare l'elenco dei messaggi vacanze associati a ciascuna data.
La chiamata ricevuta, per ogni destinazione di ogni dipartimento, andrà là dove imposti l'inoltro in caso di vacanza.
Per ciascuna destinazione, puoi caricare un annuncio (abilitando "Riproduci annuncio") dedicato

 

[mnsolutions-2024]

ok grazie
la domanda successiva è: dove imposto l'inoltro in caso di vacanza?
nella sezione dipartimenti non la vedo...
negli ex invece vedo "Quando si è in vacanza, invia a "

devo creare una regola per ogni "receptionist digitale" quindi?

 

[MarcelloL_3CX]

non devi creare "regole"..
Gestione Chiamate > "tuo IVR", nella sez. "Destinazioni" in basso, per ogni IVR puoi impostare l'inoltro in caso di vacanza