Call pickup da tasto blf su yealink

[anonymous]

Ciao a tutti,
Ho un problema che se non sbaglio è noto e sono sicuro di aver letto la soluzione un (bel) po' di tempo fa:

3CX v.10 (con regolare licenza) e telefono T28. Provando a prendere una chiamata dell'interno 201 dal relativo tasto, il telefono compone *20*201201 duplicando il numero dell'interno... E il pbx risponde (giustamente) con un bel not found. Il centralino è aggiornato, e i telefoni hanno firmware 2.71.0.168 (l'ultimo certificato 3cx). La configurazione è stata fatta tramite provisioning dopo un factory reset.... Ma il problema persiste.
Digitando manualmente *20*201 tutto funziona...

Nn ricordo se andava fatta una modifica al template o qualcos'altro per ripristinare il funzionamento :shock: !!

Grazie a chi si ricorda dov'era il guaio...

 

[eurylink.com]

Il guaio è che stai usando una versione 10 con un firmware del telefono per la V.12.
Se non aggiorni la versione di 3CX i template sono quelli vecchi fatti per vecchie release di firmware. Quindi o ti tieni la versione vecchia con i firmware vecchi o metti la nuova versione nuova e allinei firmware e template.
La versione 10 (e a breve anche la 11) non sono più supportate. Ti consiglio vivamente di aggiornare.

 

[anonymous]

Ok, già oggi è difficile fare una vendita... Poi spiegare ad un cliente che ogni due anni deve pagare un aggiornamento, senza introdurre grosse novità, o anche se ce ne fossero, a lui magari non servono, è impossibile !

Detto questo: trattandosi di una stupidaggine, deve esserci una soluzione... Modificando il template, riconfigurando a mano... In qualunque altro modo, deve tornare a funzionare !!
A mio avviso si tratta di un bug, perché vengono aggiunti caratteri ad un comando configurato manualmente... Proverò il downgrade del telefono, tanto non è che aveva funzioni particolari in più.
Certo, è una noia e andrebbe chiarito come risolverla.

 

[anonymous]

Devi studiare i template. Sotto questo punto di vista 3CX non fa altro che passare un file di configurazione al telefono partendo da un template.

E' ovvio che se il telefono rompe la compatibilità con le configurazioni precedenti dovrai intervenire manualmente per risolvere il problema editando i templates.

I costi per le maintenance che chiedono i produttori di software (di qualsiasi tipo) servono proprio per evitare problemi del genere. La stessa cosa vale per i telefoni: se il cliente vuole spendere poco e compra un Yealink, magari potrebbe incorrere in aggiornamenti software approssimativi del firmware dei telefoni che rompe la compatibilità con il pregresso; come dire poco pagare, poco avere.

 

[anonymous]

Ciao,
ho avuto il tuo stesso problema su uno Yealink T38G.
Non stavo usando 3CX in quella particolare situazione ma sono sicuro che il problema fosse lo stesso.
Ogni volta che cercavo di fare il pickup con il tasto del BLF vedevo come te CODICE_PICKUP+ESTENSIONE+ESTENSIONE
La soluzione è veramente banale, purtroppo nei nuovi firmware degli Yealink, nel campo del BLF dove abitualmente inserivi *20*+ESTENSIONE (*20*201 nel tuo caso), ora basta scrivere il codice del pickup, (*20* nel tuo caso).
La seconda estensione che vedi apparire premendo il BLF è quella che il telefono legge dal campo VALUE e che pospone al valore che tu inserisci nel campo Extension. Se scrivi solo *20* il telefono aggiungerà 201 = *20*201
Ciao!