Ho letto sul sito 3cx internazionale che non è previsto questo messaggio dal sistema, e che quindi bisognerebbe che l'installatore (noi) modificasse la musica onhold.wav mixandola con un messaggio vocale che dica di premere 2.
La cosa di per sé non sarebbe certo un problema se non ci fossero invece difficoltà nella temporizzazione. Mi spiego: onhold.wav dura poco più 4:40. Parte in sottofondo al prompt iniziale della coda (nel caso lo si attivi) che avrà una durata in generale diversa ad ogni installazione, dopodiché se abiitato parte il timeout per il messaggio sulla posizione in coda, che si ripete ciclicamente.
E' chiaro che il messaggio "Premi 2" inserito da noi in onhold.wav a partire da un certo istante t (in realtà più di una volta in 4:40) non dovrà mai sovrapporsi al messaggio automatico sulla posizione in coda e questo è difficile da evitare, basta farsi due conti sulle durate ecc. e comunque andrebbe rivisto ad ogni installazione. Un pasticcio insomma.
Lancio invece una proposta molto più semplice agli sviluppatori dei messaggi di sistema in lingua italiana:
Messaggio di sistema QUEUE_TOBE_CONNECTED: la frse di sistema è: "in questa coda. Per favore aspetta di essere connesso".
Vi propongo di creare anche una seconda versione (chiamiamola QUEUE_TOBE_CONNECTED_PRESS2) in cui la frase sia: "in questa coda. Per favore aspetta di essere connesso oppure premi 2 per essere richiamato".
Dopodiché basta aggiungere una checkbox nella configurazione del Callback per usare questo messaggio l'altro senza "premi 2".
Che ne pensate ?
