Caller id in uscita con patton 4554

[anonymous]

Un mio cliente ha due borchie ISDN.

Una di queste è una NT1 PLUS con 2 numeri. Ora dal centralino 3cx sono riuscito a diversificare le linee PSTN in modo da gestire le due borchie separatamente, come consigliato dal Dr. Matteo Sala in un suo POST (grazie), cancellando e ricreando due linee PSTN separate (5060/5062). Inoltre ho aggiunto una regola DID per non gestire la linea fax e ho impostato il 3cx in modo che per la Nt1plus possa gestire solo un canale ISDN (cosi ho sempre la linea fax libera). Ora il mio problema è questo. Quando chiamo dal 3cx, lui usa come caller id quello del fax. Ho provato ad inserie il caller ID in uscita, ma non lo sostituisce. Secondo voi è possibile fare in modo da sotituirlo sempre con l'altro numero dal 3cx o dal patton, o è una regolazione che va fatta esclusivamente a livello di programmazione della borchia ISDN.

Grazie in anticipo

William

 

[eurylink.com]

Se le borchie sono due ovviamente non è possibile uscire dall'una con il Caller ID dell'altra a meno che le due borchie stesse siano configurate in ricerca automatica da Telecom (ma quello è un altro discorso). Solo se le numerazioni appartengono alla medesima borchia (vedi MSN) è possibile uscire indifferentemente con una numerazione a scelta dell'utente.
Fate attenzione a non confondere i limiti strutturali con i limiti di 3CX.
In questo senso 3CX non ha alcun problema a gestire DID/DDI/MSM e via discorrendo. Queste selezioni sono applicabili solo dove consentito dall'operatore.
Se il tuo cliente desidera quello devi fare attivare un servizio di ricerca automatica (anche chiamato modalità "PBX" dagli operatori telecom) tra le due borchie ISDN mantenendo entrambe le numerazioni.
A quel punto le borchie ISDN saranno però configurate necessariamente in punto-punto per cui le NT1+ saranno utilizzabili solo in ISDN oppure in analogico. Poichè la RIcerca automatica richiede però la configurazione in PP (punto-punto) non sarà possibile utilizzare la sezione analogico e digitale contemporaneamente per cui sarebbe più indicato chiedere semplicemente due borchie NT1/BA standard risparmiando fra l'altro sul canone mensile.

 

[anonymous]

Gentile Dr. Sala,

"Solo se le numerazioni appartengono alla medesima borchia (vedi MSN) è possibile uscire indifferentemente con una numerazione a scelta dell'utente"

E' proprio quello che intendevo.

Come posso ottenere questo risultato?

Io ho inserito il caller ID in uscita sia nel Device PSTn, che nell'interno, ma non sembra che funzioni. L'operatore è Telecom.

Devevo per caso selezionare la voce "Copy numeric to caller name field" (non penso), durante la creazione del dispositivo nel 3cx?

La ringrazio in anticipo della sua disponibilità.

William

 

[eurylink.com]

Hai detto di avere due borchie ISDN ma quali sono le numerazioni assegnate ad ognuna di esse ????
Se una è per il fax e una per la linea voce non ci siamo....
Verifica bene da bolletta Telecom oppure con telecom stessa.
Se le borchie sono NT1+ può semplicemente essere che vadano riprogrammate o resettate a default.
In tutti i casi non si può prescindere da un controllo diretto sugli apparati.
Se hai inserito Il Caller ID sul trunk PSTN (Caller ID in uscita) oppure sull'interno è già sufficiente affinchè funzioni. Eventualmente prova ad inserire il CAiD senza lo 0 iniziale.
Se anche così non funziona o stai sbagliando nell'assegnare i numeri (facendo confusione tra le due borchie) oppure devi riprogrammare le stesse e controllare i collegamenti. In ogni caso il problema sarebbe sul lato Telecom.

 

[anonymous]

Dr. Sala,

No, non sto facendo confusione tra le due borchie.

Io ho un patton 4554. Siccome ho creato nel 3cx due dispositivi PSTN sono in grado di gestire le borchie separamente. Ora quando forzo la chiamata per usare la borchia alla quale ho attacatto il fax mi esce il numero del "fax" e non quello della "voce" (sto parlando sempre della stessa borchia, ho due numerazioni, una "voce" e una "fax"). Avevo già impostato il caller ID come mi ha suggerito, ma continuo ad ottenere la visulazzazione del numero FAX. Penso che il problema sia sul lato telecom.

Comunque grazie

Saluti

 

[eurylink.com]

@jits04 wrote:
No, non sto facendo confusione tra le due borchie.

Da qui dice che le borchie sono 2

.....(sto parlando sempre della stessa borchia, ho due numerazioni, una "voce" e una "fax"
Da qui, poche righe dopo, invece mi dice il contrario ossia che la borchia è sempre la stessa con numerazione voce e fax.

Al che mi domando: ma se la borchia è una sola per le due numerazioni voce e fax perchè ha separato i 2 BRI nel Patton ???
Che senso ha ??. Per pilotare i 2 MSN in uscita sulla stessa Borchia ISDN non occorre separare i due canali BRI.
Occorre separare i canali BRI solo nel caso si abbiamo due borchie indipendenti con diverse numerazioni.

E' piuttosto evidente che sta confondendo il concetto di Borchia ISDN con quello di BRI e quello di MSN........

Purtroppo questi concetti, che non sono per niente elementari, sono la causa principale dei problemi di installazione e configurazione. Senza considerare correttamente questi ultimi si rischia di impazzire snza venirne a capo.

Alcune domande per venirne a capo:

1) Fisicamente ha due borchie ISDN (due scatole bianche telecom) per un totale di 4 canali voce è corretto ?
2) Le Borchie sono configurate in PMP o PP ?
3) Quante numerazioni ha per ognuna delle due borchie ? Le ha verificate sulla bolletta ?
4) Le Borchie sono indipendenti o in ricerca automatica ?

 

[anonymous]

Dr Sala,

Le richiedo scusa, è solo che mi sono espresso male. Provo a ripeterle.

Alcune domande per venirne a capo:

1) Fisicamente ha due borchie ISDN (due scatole bianche telecom) per un totale di 4 canali voce è corretto ?

Esatto, come le ho detto nel primo post. Divise nel centralino 3cx in modo da gestirle separatamente. Facciamo un esempio: il mio cliente se usa il prefisso 2 esce attraverso la prima borchia (qui nessun problema), se usa il prefisso 9 esce sulla seconda. Quando esce sulla seconda borchia (e qui ho il problema), siccome ho 2 numeri, uno per il fax e uno per telefonare mi compare sempre il numero del fax (MSN). Ho provato ad inserire il caller ID nel dispositivo patton e sull'interno, ma senza risultato. Quindi chiedevo semplicemente se poteva essere solo un problema di configurazione della borchia da parte di telecom.

2) Le Borchie sono configurate in PMP o PP ? PMP
3) Quante numerazioni ha per ognuna delle due borchie ? 1 la prima borchia, 2 la seconda. Le ha verificate sulla bolletta ? ovviamente. E' cosi da qualche anno
4) Le Borchie sono indipendenti o in ricerca automatica ? Le borchie sono indipendenti

Ringranziandolo ancora, se avesse ancora qualche dubbio non esiti a domandarmi.

Saluti

William

 

[eurylink.com]

La procedura di inserimento dell'MSN sul trunk PSTN o sull'interno deve necessariamente funzionare se il numero è attivo sulla borchia. Onestamente non mi risultano casi in cui il numero possa essere inibito in uscita con la semplice configurazione della NT1. Non ho nemmeno riferimenti di casi in cui 3CX presenti problemi di questo tipo (su tutte le installazioni fatte).
Credo quindi che il probolema possa essere di due tipi:
1) Firmware Patton con qualche problema: consiglio aggiornamento all'ultima release 5.6
2) Ricreazione e ricaricamento del template 3CX (il template utilizzato può essere stato creato con una vecchia release di 3CX e può non essere in linea col firmware.
3) reset completo della borchia (richiesto a Telecom) ed attivazione a parametri di dafault in protocollo PMP (altrimenti la sezione analogica viene disattivata).

Passando per questi 3 punti devi pere forza risolvere.

 

[anonymous]

Buongiorno Dr. Sala,

la ringrazio tantissimo. Non era nessun dei problemi che lei mi ha segnalato, ma mi ha messo sulla strada giusta dicendomi che comunque non aveva mai riscontrato un problema simile. L'errore l'ho commesso io. Per essere sicuro di impegnare solo una linea e lasciare quella del fax libera, ho agito sul numero di chiamate simultanee in uscita da gestire nel 3cx, portandole da 2 a 1. In questo modo però lui non mi mi visualizzava MSN corretto. Anche se ritengo che cosi la configurazione sia perfetta, penso però che in questo modo potrei impegnare la linea fax in uscita. Giusto per sapere ( anche se la lascierò cosi ). Esiste un modo perchè ciò non avvenga?

Grazie e mille di nuovo.

William

 

[eurylink.com]

@jits04 wrote:
.......Anche se ritengo che cosi la configurazione sia perfetta, penso però che in questo modo potrei impegnare la linea fax in uscita. Giusto per sapere ( anche se la lascierò cosi ). Esiste un modo perchè ciò non avvenga?


Se parliamo di ISDN (ignorando la sezione analogica della NT1+) non esiste la linea fax e la linea voce. Esitono 2 Canali Voce condivisi tra tutti gli MSN attivi sulla borchia. Ovvio che se i canali sono tutti attivi le chiamate in ingresso non potranno essre instradate (sia voce o fax).
Pensare di lasciare una linea sempre disponibile per il fax in entrata significa dunque rinunciare ad avere 2 linee in uscita ed utilizzarne solo una.
Francamente la cosa mi sembra troppo riduttiva anche se possibile modificando la configurazione del Patton (cosa che non è fattibile tramite forum).
Onestamente penserei a forme alternative per migliorare l'efficienza come l'attivazione di linee Voip da utilizzare per il traffico in uscita.