Cambio sede - Console raggiungibile da un solo IP

[Esse Auto]

Ciao,

Da quattro giorni abbiamo cambiato sede e non riusciamo a entrare nella nostra console, se non dall'IP della vecchia sede.

I telefoni funzionano normalmente, ma da qualsiasi altro indirizzo ip non riusciamo a entrare. Ho provato come suggerito sul forum, anche con la rete mobile del mio telefono (con i dati, non in WiFi), senza successo.

L’errore che esce al login è il seguente:



Sempre dalla vecchia sede, ho messo in whitelist l'indirizzo IP pubblico della nuova sede, senza successo. Non si riesce ad accedere nemmeno da altri indirizzi IP già inseriti in whitelist precedentemente. A breve non avrò più accesso alla vecchia sede e non so come muovermi. Qualcuno ha idee?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
hai messo restrizioni sull'accesso alla console di Amministazione?
Dashboard > Sicurezza > Restrizioni della console

 

[Esse Auto]

Ciao,
hai messo restrizioni sull'accesso alla console di Amministazione?
Dashboard > Sicurezza > Restrizioni della console

Domani vado nella sede vecchia sede per approvvigionare un nuovo telefono e controllo questa impostazione. Non avendola sempre a portata mi viene difficile pure fare controlli in effetti.

 

[Esse Auto]

Ciao,
hai messo restrizioni sull'accesso alla console di Amministazione?
Dashboard > Sicurezza > Restrizioni della console

Ho risolto così. Era stato impostato l'accesso solo da determinati indirizzi IP, e io andavo ad aggiungere i nuovi direttamente da "IP Blacklist" scegliendo "Accetta" per metterli in whitelist, anziché autorizzare da dove indicato da te.

Grazie