Cambio stato "al volo"

[Riccardo Capra]

Buongiorno, causa la mia inesperienza mi sto perdendo in quello che -probabilmente- è un bicchier d'acqua.
Ho un cliente che mi chiede di attivare il gruppo di risposta "al volo", ovvero premendo un tasto o digitando un codice e facendo si che se invece l'ufficio è chiuso (ad orari variabili) parta la segreteria.
Come posso fare?
Grazie anticipatamente.

 

[Luca.San]

Composizione
*81 uffici aperti
*82 uffici chiusi
*80 orari automatici

Sono i comandi per impostare gli orari e quindi i relativi gruppi
Hai provato ? Il codice cambia in base quello che hai impostato nei codici chiamata

Imposti un orario fittizio e poi usi i codici

 

[Riccardo Capra]

Non ho provato, cerco documentazione per capire come fare, grazie mille.

 

[Luca.San]

A) imposta due ivr/gruppi/code per le due condizioni

B) imposta un orario di lavoro approssimativo

C) imposta nei trunk le destinazioni vs i due gruppi per aperto/chiuso

Per aperto/chiuso su 3cx intendo "orario ufficio" e "fuori orario ufficio"

Con i codici di chiamata (settati in impostazioni) passi da aperto/chiuso/automatico

 

[Riccardo Capra]

Scusa, dove trovo questi codici? Ho letto che sono programmabili ma non trovo dove.

 

[Luca.San]

Login in Pannello controllo, impostazioni (ultima voce in basso) , codici chiamata.

 

[Riccardo Capra]

Grazie mille!