Capire codice digitato su IVR

[anonymous]

Salve a tutti,
dispongo di 3CX licenziato, e volevo sapere come è possibile, dato un ivr risalire al codice che la persona
digita sullo stesso.

Spiego meglio, ho un ivr con x interni che vengono selezioni tramite un codice a 4 cifre, ora siccome sono
degli interni virtuali che a volte sono assegnati ad una stessa persona volevo capire quale ivr ha digitato.

Lo so anche io trovo difficoltà a spiegare il problema.
Fatemi sapere se devo articolare meglio la domanda.

 

[eurylink.com]

Credo di aver capito che ti occorrerebbe visualizzare un messaggio sul dispaly del telefono per capire cosa il cliente ha scelto.
In questo caso devi frapporre dei gruppi suoneria fittizi (con un solo interno appartenente) e configurare opportunamente 3CX affinchè aggiunga il nome del gruppo suoneria al callerid (esiste un'apposita opzione nelle opzioni globali "aggiungi gruppo e nomi DID all'ID del chiamante"). A seconda di come hai impostato 3CX potrebbero occorrere poi altre impostazioni.