Buongiorno a tutti,
nel CFD che sto disegnando per una centrale telefonica di un nostro cliente come prima cosa effettua il riconoscimento del numero chiamante interrogando un endpoint.
Se il numero viene riconosciuto, tutto sembra funzionare a modo, si accede ad un Menu IVR in loop che consente all'utente di navigare le varie opzioni.
Quello che non sto riuscendo ad impostare correttamente è nel caso in cui il numero non venga riconosciuto dall'endpoint. Al momento, l'utente viene portato in un altro menu in cui un messaggio gli chiede di digitare "1" se comunque è autorizzato ad accedere al menu principale, altrimenti può riagganciare.
In teoria, premendo 1, l'utente dovrebbe essere trasferito all'IVR in loop di cui sopra, ma invece mi cade la linea e nel registro trovo:
Avevo ipotizzato che il trasfer dovesse avere questa sintassi, evidentemente sbagliata (v. allegato)
Quello che sto cercando di fare ha senso? O la sto prendendo completamente dal lato sbagliato?
nel CFD che sto disegnando per una centrale telefonica di un nostro cliente come prima cosa effettua il riconoscimento del numero chiamante interrogando un endpoint.
Se il numero viene riconosciuto, tutto sembra funzionare a modo, si accede ad un Menu IVR in loop che consente all'utente di navigare le varie opzioni.
Quello che non sto riuscendo ad impostare correttamente è nel caso in cui il numero non venga riconosciuto dall'endpoint. Al momento, l'utente viene portato in un altro menu in cui un messaggio gli chiede di digitare "1" se comunque è autorizzato ad accedere al menu principale, altrimenti può riagganciare.
In teoria, premendo 1, l'utente dovrebbe essere trasferito all'IVR in loop di cui sopra, ma invece mi cade la linea e nel registro trovo:
| C:53 Transfer request by L:53.3[Route:900@{}{a8f48048b964}] cannot be performed: no valid target |
Quello che sto cercando di fare ha senso? O la sto prendendo completamente dal lato sbagliato?
Allegati
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