Chiamata diretta ad un interno

[soluzionisrl]

Salve a tutti,

è possibile configurare le chiamate in modo che vengano indirizzate direttamente all'interno desiderato senza dover ascoltare i messaggi dell'IVR?

 

[eurylink.com]

Se intendi inoltrare le chiamate in entrata da una numerazione direttamente ad un interno la risposta è si.
Lo puoi fare in molti modi:
1) impostando il trunk per indirizzare la chiamata direttamente ad un interno (avrai numerazione -> Interno)
2) Se disponi di MSN o GNR (selezione passante) puoi creare le regole opportune DID per instradare le chiamate.
3) Se invece intendi utilizzare il servizio DISA (selezione diretta dell'interno) poichè non possiedi un GNR devi per forza inserire un messaggio IVR per poter permettere la digitazione dell'interno dopo la risposta.

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Matteo Sala
Eurylink Shop Voip & Multimedia
Distribuzione e Assistenza Tecnica prodotti Voip
3CX Premium Partner – 3CX Advanced Certified
http://www.eurylink.com

 

[soluzionisrl]

Ho provato il metodo 1 e non funziona, mi parte comunque l'IVR.

Disponiamo di un GNR, dove posso trovare la procedura?

 

[MarcelloL_3CX]

ciao,
puoi trovare maggiori informazioni quì:

https://www.3cx.it/doc/manuale/#sezione3

e quì:

https://www.3cx.com/blog/docs/importing-dids/

 

[itgs]

Mi inserisco nell'argomento perché interessa anche a me...

Vorrei realizzare questa cosa con l'ivr (visto che non ho ne GNR ne linea nuova da dedicare).

Se non ho capito male, si tratterebbe di inserire una selezione nell'ivr che inviti il chiamante a digitare il numero di interno desiderato, corretto ?

Se si, come posso evitare che chiunque possa fare questa cosa ?
Cioè, vorrei fare in modo che solo le persone dell'azienda possano contattare direttamente gli interessati e non chiunque

Grazie

 

[donbru01]

Itgs, puoi creare delle regole ddi che analizzano il callerid dei chiamanti e quelli autorizzati li passi a ivr , tutti quelli che non sono associati li mandi alla destinazione che desideri

 

[MarcelloL_3CX]

@itgs: ancora più semplicemente, basta che il messaggio registrato non annunci questa possibilità e che i dipendenti dell'azienda non comunichino a utenti esterni il proprio interno. In questo modo solo chi sa già quale interno chiamare (cioè sostanzialmente il personale dell'azienda) lo potrà digitare al momento dell'IVR di benvenuto, tutti gli altri si limiteranno alle opzioni indicate nel messaggio.

 

[itgs]

Grazie a tutti per le vostre risposte.
Per il momento ho seguito il consiglio di Marcello ma mi riprometto di studiarmi con calma la soluzione di Donbru01

Alla prossima