chiamata inoltrata a VMail

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ciao! solo su uno specifico trunk rilevo questa situazione:
il chiamante resta 8 secondi in linea e la chiamata viene dirottata verso un interno specifico (11), che non viene usato mai e quindi la chiamata passa alla segreteria, quindi arriva al mio interno (26).
allego ciò che vedo dal report, qualche consiglio?
 

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