Chiamata non torna indietro al mittente

[Dexter_23]

Salve a tutti
Ho un cliente che mi ha segnalato questa problematica:
Quando trasferisce una chiamata(utilizza il trasferimento cieco) a un altro interno e quest'ultimo non riesce a rispondere, la chiamata non torna piu indietro.
Attendo vostre.
Saluti

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
non è previsto che torni indietro: se chiami un utente che non risponde, la chiamata va alla destinazione mancata risposta per quell'utente.
L'unico cso in cui la chiamata ritorna all'interno che ha fatto il trasferimento cieco è in caso di occupato e devi abilitare l'apposita opzione sulle Impostazioni del centralino

 

[Dexter_23]

Ciao Marcello grazie per la risposta.
Questa cosa che tu mi stai dicendo infatti lo letta anche io nella documentazione del 3CX e glielo spiegata al cliente, ma il cliente sostiene che fino a qualche settimana fà a detta sua facendo sempre il trasferimento cieco anche se un interno era libero dopo 3-4 squilli la chiamata gli tornava indietro.
Detto questo che soluzione gli potrei proporre?

 

[MarcelloL_3CX]

premesso che quanto dice non è possibile...è sempre lo stesso utente che fa i trasferimenti (receptionist) ?
In questo caso potresti mettere questo utente come destinazione di mancata risposta sugli altri utenti, altrimenti dovrà adattarsi a un nuovo comportamento

 

[Dexter_23]

Ciao Marcello
No non è sempre lo stesso utente che fa i trasferimenti, per fare in modo che quando clicca il tasto sul cordless al posto di far partire un trasferimento cieco faccia un trasferimento atteso è una cosa prettamente del telefono cordless yeahlink oppure un impostazione che si puo fare nel pbx?
Grazie.

 

[MarcelloL_3CX]

no. devi fare la procedura prevista dal manuale Yealink.
Su 3CX puoi impostare il comportamento delle BLF dei telefoni IP, ma i cordless non hanno BLF a quanto ne so