Chiamate con prefisso +39 inesistenti

[Silicon Valley Computer]

Salve,
da un centralino 3cx free, se provo a fare una chiamata italiana con prefisso +39, ricevo il messaggio che il numero è inesistente; mentre se sostituisco il + con 00 la chiamata esce.
Ho altri sistemi 3CX (NON FREE) con lo stesso trunk provider, e il problema non si presenta.

Come posso gestire la cosa?

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
dando per scontato che tu nelle regole di uscita abbia previsto il carattere +, sugli account SMB non hai accesso alla gestione di sistema dello standard e164
Se però usi il webclient/softphone 3CX puoi automatizzare la cosa attivando il check box "Sostituisci + con 00" che trovi nelle opzioni delle app

 

[Silicon Valley Computer]

Nella regola di uscita il campo " Chiamate a numeri che iniziano con il prefisso" è vuoto, pertanto accetta tutto.
Sia nella PWA che nell'app per iPhone, nelle opzioni non vedo nessuna check box "Sostituisci + con 00"....

 

[MarcelloL_3CX]

sulle app mobile non c'è, ma sulla PWA lo trovi sotto

Opzioni > Audio/Video

 

[Silicon Valley Computer]

ah ok, putroppo il caso in questione si verifica usando l'app mobile.

 

[MarcelloL_3CX]

non te l'ho chiesto, ma che provider stai usando?

 

[Silicon Valley Computer]

Voipvoice

 

[MarcelloL_3CX]

hai sentito il loro supporto?

 

[Silicon Valley Computer]

In realtà no, perchè ho altre installazioni sempre con loro come trunk provider e quello che cambia è solo la versione di 3CX; il problema ce solo con la free!

 

[LorisS_3CX]

Il problema si potrebbe presentare solo con la versione SMB FREE perché probabilmente il template di configurazione del trunk e' differente, meglio se li contatti direttamente, potranno verificare e nel Caso risolvere