Chiamate da client web fuori sede

[michele.manara]

Buongiorno,

sto testando una macchina PRO, v20, on premise.
Le chiamate da e verso fuori sede funzionano correttamente sulle app native Windows, iOS ed Android.
Le chiamate da e verso fuori sede su Client WEB esterni si connettono correttamente ma l'audio non passa in ambo le direzioni.

Le porte canoniche sul firewall sono tutte girate, compreso l'intero range di porte RTP..
Il firewall check di 3cx segnala tutto ok, compreso l'intero range di porte RTP.

Non saprei cos'altro aprire sul firewall.

Grazie,

Michele

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Michele,
le chiamate via client web funzionano su protocollo webRTC e nello specifico usando l'ultima parte del range RTP del centralino: da 10500 a 10999
Verifica di non avere apparati tipo proxy o altro che interferiscano su queste porte o di avere timeout sulle connessioni UDP

 

[michele.manara]

Ciao Marcello, grazie per la dritta.
Purtroppo le porte mi sembrano correttamente impostate e girate e non vedo altro sulla rete o sul firewall che possa causare il problema. Sicuramente ci sarà qualche impostazione strana.

Per ora parcheggio il problema visto che le app native funzionano correttamente.