chiamate da web e desktop app senza audio

[lghelptec]

Buongiorno a tutti,
ho un problema per cui nelle chiamate da web con Chat & Talk e da Desktop App effettuate dall'esterno non si sente l'audio.
L'fqdn è puntato correttamente ed il test del firewall dà tutto ok, da cosa può dipendere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
il webcilent/desktop app funziona in webRTC e in particolare richiede dall'esterno l'apertura della porta https in TCP (non testata dal firewall check) e l'utilizzo dell'ultima parte del range RTP: 10500 - 10999 che devono essere aperte in UDP

Dove è installato il centralino? in una rete aziendale o in cloud?

 

[lghelptec]

Ciao,
il centralino è installato su una vm on-premise presso la nostra rete aziendale

Ricontrollo tutte le porte inoltrate, rifaccio delle prove e ti aggiorno
Grazie mille!

 

[lghelptec]

Ciao,
ho sistemato un errore nell'inoltro delle porte UDP 9000-10999 che stranamente non era segnalato sul test firewall,
ora l'audio funziona correttamente.
Grazie!
Luca