Chiamate d'emergenza usando un GNR1000 frazionato per sedi

[ABC_Z]

Buongiorno a tutti,

una richiesta da parte di un cliente abbastanza grande.... hanno un GNR1000 con Telecom e centralino Selta (da dismettere) e vorrebbero passare a 3CX ma mi hanno fatto un'osservazione.

Praticamente, il GNR l'hanno "frazionato" e scaglionato a gruppi 200,300.... identificando le varie sedi e i rispettivi INT, ogni sede esce con il numero principale e quindi stesso prefisso.
Se un distretto chiama una numerazione di emergenza (112,113....), essendo un prefisso non di zona, chi riceve la chiamata (da quello che mi dice il cliente è un servizio che gli offre telecom) identifica già la provenienza della chiamata indifferentemente dal prefisso di uscita.

Qualcuno di voi ha mai avuto esperienza su 3CX sul come gestire questa cosa? Io è la prima volta che sento questa cosa, premetto che è probabili anche una migrazione verso un altro provider.

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
in linea di princiipio questo è tecnicamente sbagliato.
Teoricamente devono avere una numerazione associata al loro indirizzo fisico per ogni sede e poi gestire che le chiamate di emergenza degli interni di una sede escano da quel trunk
Sinceramente, non so come potessero gestire la cosa diversamente neanche con il centralino precedente, se avevano un'unica numerazione, però sicuramente TIM sulle sue reti ha margini di manovra diversi ripetto agli altri operatori...in ogni caso se TIM è in grado di differenziare le chiamate sulla base del numero chiamante, allora il problema non si pone neanche con 3CX; in quanto puoi impostare il callerID a livello di interno e quindi ogni interno si presenterà con il proprio numero.
Se poi non vuoi che gli interni escano sempre con il proprio diretto, allora puoi mettere in testa le regole per le chiamate di emergenza e più in basso le regole di uscita generali in cui specifichi il numero principale come callerID (che è prioritario rispetto al callerID dell'interno)

 

[ABC_Z]

Ciao Marcello,
sto analizzando il PBX e ....no comment!!!!!! Il servizio è offerto da TELECOM ed è osceno!!
sto vedendo che per le chiamate d'emergenza usano un trunk con la numerazione locale mentre all'esterno tutti si presentano con il callerID.
Adesso convincere Telecom a mollare i parametri per i TRUNK la vedo molto dura, anche perché oltre la linea hanno anche la fornitura dei telefoni.......