Chiamate in entrata 3cx risultano come perse

[marco89]

Buongiorno a tutti da circa 12 ore mi si è presentato un problema abbastanza strano.

Ho configurato alcune line in entrata che devono raggiungere un interno, la cosa strana e che quando faccio partire la chiamata dal cellulare il client 3cx su windows fa una specie di mezzo squillo(non riesco neanche a premere rispondi) e parte la casella vocale. oltretutto il 3cx client mi segnala che la chiamata è stata persa. Pensando ad una errata configurazione, ho effettuare la reinstallazione completa del server ma niente stesso problema, invece con i portech che ho configurato tramite vpn nessun problema.

Come provider per i numeri abbiamo scelto clouditalia il problema si è presentato più o meno dalle 18 di ieri.

Qualcuno potrebbe aiutarmi a risolvere?
è un problema di cloud italia?

P.S ho addirittura messo l'IP di clouditalia in trust sia sul server che sul cloud hosting

 

[itgs]

Di solito questi problemi sono legati al NAT.
Infatti, dici che i telefoni sotto vpn (no nat) funzionano regolarmente.
Dovresti analizzare i log del 3cx e cercare di capire dov'è la gabola.