Chiamate perse in entrata

[anonymous]

Buongiorno,
vorrei sottoporre un questito a riguardo delle chamate entranti.
In pratica succede che in una mini installazione composta da 3 telefoni interni e una linea voip, quando 2 dei tre utenti sono impegnati in conversazioni esterne, il sistema non permette l'accesso alle nuove chiamate entranti, restituendo un messaggio in lingua inglese dove non è possibile raggiungere l'utente.
Considerata qs sistuazione vi chiedo
è possibile risolvere qs problema con l'utilizzo delle code?
se cio non fosse possibile, posso restituire agli utenti un segnale di occupato invece del maessaggio in lingua inglese?

Versione installata:8.0.10116.583
licenza:free

 

[jimmyc]

Hai limiti di chiamate contemporanee sul provider voip?

Quando la chiamata arriva, la giri a un gruppo suoneria che comprende tutti e 3 gli interni?

Con le code devi avere la versione commerciale.

 

[eurylink.com]

Accade perchè superi il numero delle licenze disponibili. Con i due utenti ed una chiamata entrante diretta ad un gruppo di 3 utenti vai in pratica ad impegare 5 chiamate simultanee (anche se solo per i secondi dello squillo) e quindi sei fuori licenza.
Con le code avverrebbe esattamente la stessa cosa se hai più di un utente dietro la coda.
Molto spesso si sottovaluta o sottodimensiona il sistema non considerando che nelle chiamate entranti dirette a gruppi di suoneria si utilizzano (anche se per pochissimo tempo) più licenze.
Dovresti poter aggirare l'ostacolo evitando di utilizzare la strategia di ring all sul gruppo suoneria (o sulla eventuale coda).
In ogni caso considera che per installazioni, anche piccole, che coinvolgono gruppi suioneria o gestione code la licenza minima da considerare è la Small Business con 8 chiamate simultaneee.
Il messaggio che senti (in inglese) non fa altro che avvisare (il tuo cliente purtroppo....) che hai ragiunto il limite consentito per la licenza utilizzata.

 

[anonymous]

Buongiorno Matteo
ti ringrazio per il sempre ottimo suggerimento ma potresti essere più esplicito a riguardo della "evitando di utilizzare la strategia di ring all sul gruppo suoneria (o sulla eventuale coda)"

Per quanto riguarda l'acquisto della licenza sono in attesa di prendere la versione di 3cx 9 stabile, almeno riparto con un sistema più aggiornato

Grazie

 

[eurylink.com]

In italiano è tradotto con "suona tutti" ...scegli il metodo sequenziale o quello che preferisci nell'interfaccia del gruppo o della coda in base alle tue esigenze. In quel modo gli interni non suonano contemporaneamente ma eviti il problema del superamento delle licenze.