Chiamate perse non visibili alla fine dei secondi di non risposta

[Achille F]

Ciao, allora dal titolo sembra un casino, ma un collega mi segnala questo bug. In azienda non usiamo la segreteria e dopo x secondi di squilli la chiamata tra interni, va in "Fine Chiamata". Il collega si è accorto che non rimane traccia di chi ha chiamato. Devo implementare qualcosa lato console o è così?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
dove entrano le chiamate esterne? in una coda?

 

[Achille F]

No in questo caso parliamo di una chiamata tra interni non appartenenti a code, il 301 che chiama il 500 per es.
Questa è la configurazione:

 

[MarcelloL_3CX]

no, le chiamate fra interni che vanno in fine chiamata vengono segnalate nelle chiamate perse, te lo confermo
Cosa usate come dispositivo telefonico?

 

[Achille F]

L'applicazione di Windows

Versione:18.8.508

 

[Achille F]

Ciao Marcello, hai novità?

 

[Achille F]

Ciao a tutti, nessun altro ha il mio problema? Per non far rileggere tutto il thread ho questo problema:
le chiamate fra interni che vanno in fine chiamata non vengono segnalate nelle chiamate perse utilizzando l'applicazione windows

 

[MarcelloL_3CX]

io non sono riuscito a riprodurre il problema, mi spiace

 

[Achille F]

grazie cosa posso fare quindi?Comunque ho aperto un ticket per analisi più approfondite

 

[MarcelloL_3CX]

sì, se hai modo di riprodurlo sistematicamente, allora puoi procedere in questo modo

 

[Achille F]

si si è sistematico

 

[Achille F]

ho un video, se posso girartelo in qualche modo, vedi cosa succede su tutti gli interni

 

[MarcelloL_3CX]

mettilo su un servizio di file-sharing e poi girami il link via MP.
Non ti garantisco che risolviamo e può darsi che ti tichieda di aprire un ticket, ma lo guardo volentieri

 

[Achille F]

Grazie a Marcello abbiamo risolto. Per lasciare traccia a tutti, il problema si presentava perchè avevo selezionato la voce "Riproduci il messaggio di occupato" che si trova sotto:

Impostazioni > General > il flag "Riproduci il messaggio di occupato quando l'interno è occupato"

Di fatto, con quell'opzione, le chiamate che vanno in "fine chiamata" sono considerate comunque risposte, per quello non compaiono. Quanto mi diceva Marcello, questo è un effetto collaterale