chiamate tra Interni fuori orario ufficio

[gian]

Buongiorno a tutti,
un cliente (che ancora possiede la v. 10) ha una nuova necessità che non riesco a configurare. Gli interni funzionano regolarmente con IVR durante gli orari di ufficio e vengono messi Fuori ufficio all'ora corretta. Quindi tutto Ok. Ora però gli uffici rimangono comunque aperti ma non al pubblico. Possono comunque effettuare chiamate esterne. Quello che non riesco a configurare è la chiamata tra interni fuori dagli orari di ufficio. Se dal 104 chiamo il 102 (ma vale per qualsiasi interno), mi viene passata la chiamata secondo la configurazione presente nelle regole di inoltre dell'interno. Se attivo per l'utente 102, in Fuori Ufficio per le chiamate interne invia la chiamata a 102, durante la chiamata dall'interno 104 al 102 si sente numero inesistente. Ho provato anche con le eccezioni e le altre due schede Out of Office, ma non funziona.
Pensavo ad un problema di versione, ma lo stesso accade con la versione 14 ultima.

In pratica con lo stato fuori ufficio tra interni non si possono chiamare? Sicuramente sbaglio io qualcosa, ma non capisco dove.

Grazie in anticipo a chi mi fornisce indicazioni.

 

[donbru01]

Devi rivedere completamente il sistema e capire come è stato gestito per non inoktrare le chiamate verso gli interni delle linee esterne
Dovrai modificare le regole did o le rotte delle linee entranti in maniera diversa cosi potrai configurare le regole degli interni uguali nelle altre condizioni di stato

 

[gian]

Attualmente il sistema è così configurato
Ci sono due linee prevenienti da un Patton configurato sotto dispositivi PSTN, ed entrambi sono gestite da IVR sia per orario di ufficio, gestito globalmente, che fuori ufficio. Niente DID configurato. Da quello che dici dovrei quindi modificare le 2 porte del Patton, ma la cosa non mi convince, dato che il problema non riguarda le chiamate ricevute o effettuate da esterno, ma semplicemente le chiamate tra interni fuori orario di ufficio. Non ho configurato nessuna regola in entrata, ma solo in uscita e riguarda solo l'eliminazione dello 0 con l'instradamento verso il Patton.
Adesso sto provando a gestire diversamente gli orari di ufficio, sempre che l'IVR gestisca solo l'orario configurato su di esso, che è diverso dagli utenti; Gli utenti vanno fuori ufficio dopo l'orario impostato nell'IVR, quindi restano sempre Disponibili, ma (spero) solo per gli interni.
Non penso possono esserci altre scappatoie.
Vi aggiornerò.
Grazie comunque.

 

[donbru01]

Allora il problema è diverso ,

Le regole vedono sia le chiamate esterne che interne , in due casi disponibile e fuori uficio hai la possibilita di modificare le regole differenziando interne e esterne
A memoria nn ricordo ma le chiamate da ivr verso interno possono essere viste come interno e non risolvi il problema

Agisci in questo modo elimina le regole e poi crei due ivr uno giorno per passare le chiamate agli interni come adesso e uno per la chiusura dove nn permetti da ivr di passare le chiamate