Coda chiamata - Telefono suona anche dopo rifiuto

[Vittordavide Frison]

Buongiorno,
ho creato nel 3cx una coda di chiamata con 4 membri tutti paritetici.
Il 3 cx viene usato solo attraverso l'app su PC e quella su Smartphone.
Quando arriva una chiamata viene correttamente indirizzata alla coda e suonano tutti i telefoni delle persone disponibili; quando però uno degli appartenenti alla coda rifiuta la chiamata dopo pochi secondi il suo telefono torna a squillare. Vorrei invece che l'utente che rimbalza la chiamata non venga più disturbato (perchè magari sta facendo una call con altro sturmento tipo WebEx o Zoom).
E' possibile apllicare questa impostazione?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

No, fino a chè la chiamata non viene risposta, il centralino fa suonare tutti gli agenti che sono registrati nella coda.
Se l'utente non vuole ricevere le chiamate perchè impegnato in altro, deve cambiarsi di stato (Uscito o DnD) e smatterà di essere chiamato

 

[Vittordavide Frison]

No, fino a chè la chiamata non viene risposta, il centralino fa suonare tutti gli agenti che sono registrati nella coda.
Se l'utente non vuole ricevere le chiamate perchè impegnato in altro, deve cambiarsi di stato (Uscito o DnD) e smatterà di essere chiamato

grazie mille Marcello, sempre chiarissimo. Buon lavoro