CODE DI CHIAMATA

[gabriele93]

Buon giorno,

ho creato un coda di chiamata inserendo 4 interni, di cui 3 Snom e 1 3CX Client.
Peccato che quando ricevo una chiamata in ingresso la chiamata non da operatori disponibili, facendo cosi cadere la chiamata (il messaggio vocale è proprio "ATTUALMENTE IN CODA NON CI SONO AGENTI DISPONIBILI")

Purtroppo trovo che le spiegazioni, sul manuale online 3cx sulle Code di Chiamata, siano abbastanza approssimative, avrei bisogno che qualcuno, cortesemente mi facesse un pò più chiarezza!

Grazie mille!

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
devi accertarti che gli agenti siano effettivamente registrati nella coda.
Nei client è semplice (icona "Q"), per i telefoni lo fai direttamente da tastiera via codice (default *62 login - *63 logout) o da Console amministratore (evidenzi l'interno desiderato e clicchi sul pulsante "Status" sulla barra superiore)