Codec G729a e Cisco SPA504G

[Mobilbyte]

Buongiorno a tutti.
Sul centralino installato presso un Cliente sono configurati dei telefoni Cisco SPA504G.Nel pannello di gestione dei rispettivi provisioning, è possibile aggiungere il codec G729A (di default risultano impostati, in sequenza, G711a, G711b e G722).
Ma, apparentemente, tale impostazione non viene salvata nel sistema.
Mi pare di aver controllato correttamente il template di questo modello, e il codec G729A in questione è presente.
Da cosa può dipendere questo strano comportamento?
(3cx v16 aggiornato installatoon premise su Debian)
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

posso chiederti perchè, visto che hai il centralino on-premise?

 

[Mobilbyte]

Buongiorno Marcello. Grazie della domanda.
Il fatto è che si verifica questo comporntamento: talvolta la chiamata ricevuta o effettuata risulta muta, ovvero il chiamante e/o il ricevente non sente la controparte, mentre la controparte si, e viceversa.
Il problema si era già verificato con un altro centralino voip (un Yeastar): il Cliente utilizza un trunk Voip che Tiscali gli porta direttamente con la sua linea in fibra ottica, su una sottorete privata, in quel caso il supporto tecnico Tiscali aveva evidenziato come la prorità dei codec non era la stessa dai due lati, consigliando di impostare anche il centralino con la priorità G711 A law e poi G729. Fatto questo, il problema era stato risolto.
E' per questo che cercavo di impostare la stessa cosa anche sul 3cx, avendo notato che i Cisco SPA504G hanno la sequenza dei codec G711u, G711a, G722: Il codec G729A è presente nella lista di quelli aggiungibili, ma il salvataggio della modifica non viene recepito.
Mi scuso se la terminologia che uso è impropria, la mia competenza in questo campo è limitata, e sono sempre rivolto a imparare il più possibile.
Sto indirizzando la mia ricerca per una soluzione nella direzione sbagliata (al di là del comportamento specifico del salvataggio codec sui Cisco)? C'è qualche altra strada che posso percorrere per diagnosticare correttamente il problema (e risolverlo)?
Grazie per ogni consiglio.
Marco

 

[MarcelloL_3CX]

prova più semplicemente ad attivare il flag "Consegna audio tramite centralino" nelle opzioni dell'interno e dimmi se cambia qualcosa (Interno > Opzioni > Diagnostica)

 

[Mobilbyte]

Grazie della dritta.
Ho fatto l'impostazione (non ci avevo pensato...). Ma il problema purtroppo, è randomico, quindi non riusciamo a riprodurlo e verificare se adesso è tutto ok.
Con il Cliente resto in monitoraggio e vediamo cosa succede.
Grazei ancora.
Marco