Collegamento remoto con Grandstream GXP 2000 uno funziona ed uno no. Perchè?

[Luca Fatichenti]

Ciao a tutti,
Ho installato un centralino 3CX Versione 16.0.6.655
Ho 5 vecchi telefoni Grandstream GXP 2000 di cui 3 collegati in locale e funzionano benissimo.
Volevo installare gli altri due in remoto e uno con il Firmware 1.2.4.3 sono riuscito a farlo riconoscere dal centralino e funziona.
L'altro con Firmware 1.2.5.3(ultimo distribuito da Grandstream) non riesco a farlo riconoscere dal centralino. Perchè? Avete qualche esperienza o suggerimento?
Ho fatto il collegamento Stun
Inserendo le password di approvvigionamento telefono, il GXP2000 con il firmware più vecchio, si registra e funziona perfettamente l'altro no... perchè?

 

[CBL]

Dando per scontato che le porte SIP e le porte RTP siano configurate diversamente sui due telefoni e che il firewall abbia le necessarie regole di port forwarding per i due telefoni e disattivato il SIP ALG, direi che si può provare ad utilizzarli entrambi con il firmware che funziona che sembra essere 1.2.4.3.
Assicurati anche di aver spuntato "Consegna audio PBX" e tolto la spuntatura a "Non consentire l'uso all'infuori della LAN" sugli interni remoti STUN. Certo il GXP 2000 è un apparecchio vecchiotto e non so neanche se è supportato da 3CX. Vediamo se altri utenti del forum hanno qualche altra idea. Ciao.

 

[CBL]

Mi sono permesso di approfondire il problema ed in effetti il GXP2000 non è supportato, pertanto l'approvigionamento "semiautomatico" tramite server RPS del produttore non penso che funzioni. Però, probabilmente, anche la configurazione totalmente manuale dovrebbe poter funzionare. Certo che se tra le due sedi del cliente ci fosse una VPN....

 

[Luca Fatichenti]

Quello che non riesco a capire è perchè impostando tutto manualmente nella release più vecchia con Firmware 1.2.4.3 l'interno remoto si registra al centralino e funziona
Mentre l'interno remoto con il Firmware 1.2.5.3 non si registra al centralino e non funziona.
Vi viene in mente qualcosa?
Inoltre non ho modo di fare una downgrade di Release del Firmware del telefono remoto che ha il firmware 1.2.5.3. Avete una soluzione?

 

[CBL]

Buongiorno, sono sicuro che gli hai già dato un occhiata ma, visto che potrebbe tornare utilie ad altri lettori del forum posto la "bibbia" 3CX sul collegamento dei telefoni remoti (sia STUN che SBC) esclusivamente relativa a telefoni supportati:
Le slides: https://www.3cx.it/accademia3cx/intermedia/configurazione-interni-remoti/
La spiegazione delle stesse (in inglese): https://www.3cx.com/3cxacademy/videos/intermediate/configuring-remote-extensions/stun-configuration/
In allegato la traduzione in italiano.
Nel tuo caso utilizzando apparecchi non supportati con una configurazione totalmente manuale, io penso che il problema possa risiedere nelle sessioni NAT dei router.
Come precedentemente detto, consiglio di disbilitare il NAT ALG su entrambi i router e controllarne la configurazione, ma anche ammesso che sia OK non è detto che possa funzionare, dipende da come è stato scritto il firmware del router stesso.
Potrebbe anche essere il firmware del telefono stesso. in tal caso è possibile fare una prova con i telefoni configurati allo stesso modo (anche l'account SIP relativo all'interno 3CX) collegandone uno per volta vedere se ce n'è sempre uno che non funziona o funzionano entrambi (uno per volta).
Oppure lasciandoli configurati su due interni diversi vedere se uno per volta funzionano entrambi o meno.
La diagnosi principale è possibile farla collegando in rete tramite un veccho Hub ethernet (NON uno Switch) un telefono alla volta ed un PC con Wireshark. Visto che l'Hub è un concentratore ed i traffico si riperquote su tutte le porte sarà più facile ottenere una cattura dati esauriente per un confronto tra i due telefoni. Penso che analizzando il traffico si possa vedere dov'è l'inghippo. Perlomeno è quello che farei io se volessi per forza utilizzare i GXP2000 remotamente, anche se probabilmente ci si mette molto meno ad utilizzare due telefoni supportati. Eventualmente facci sapere le prove fatte, forse si riesce ad inquadrare meglio il problema.

 

[Luca Fatichenti]

Buongiorno, sono sicuro che gli hai già dato un occhiata ma, visto che potrebbe tornare utilie ad altri lettori del forum posto la "bibbia" 3CX sul collegamento dei telefoni remoti (sia STUN che SBC) esclusivamente relativa a telefoni supportati:
Le slides: https://www.3cx.it/accademia3cx/intermedia/configurazione-interni-remoti/
La spiegazione delle stesse (in inglese): https://www.3cx.com/3cxacademy/videos/intermediate/configuring-remote-extensions/stun-configuration/
In allegato la traduzione in italiano.
Nel tuo caso utilizzando apparecchi non supportati con una configurazione totalmente manuale, io penso che il problema possa risiedere nelle sessioni NAT dei router.
Come precedentemente detto, consiglio di disbilitare il NAT ALG su entrambi i router e controllarne la configurazione, ma anche ammesso che sia OK non è detto che possa funzionare, dipende da come è stato scritto il firmware del router stesso.
Potrebbe anche essere il firmware del telefono stesso. in tal caso è possibile fare una prova con i telefoni configurati allo stesso modo (anche l'account SIP relativo all'interno 3CX) collegandone uno per volta vedere se ce n'è sempre uno che non funziona o funzionano entrambi (uno per volta).
Oppure lasciandoli configurati su due interni diversi vedere se uno per volta funzionano entrambi o meno.
La diagnosi principale è possibile farla collegando in rete tramite un veccho Hub ethernet (NON uno Switch) un telefono alla volta ed un PC con Wireshark. Visto che l'Hub è un concentratore ed i traffico si riperquote su tutte le porte sarà più facile ottenere una cattura dati esauriente per un confronto tra i due telefoni. Penso che analizzando il traffico si possa vedere dov'è l'inghippo. Perlomeno è quello che farei io se volessi per forza utilizzare i GXP2000 remotamente, anche se probabilmente ci si mette molto meno ad utilizzare due telefoni supportati. Eventualmente facci sapere le prove fatte, forse si riesce ad inquadrare meglio il problema.

Grazieeeeeeeeeeee!!! il PDF è stato provvidenziale!! ho aumentato il numero della porta SIP e tutto è andato a buon fine... quindi non era un problema del Firmware del GXP 2000 ma solo che avevo lasciato lo stesso numero di porta SIP. Grazie mille

 

[CBL]

OK.

 

[DavidJafferson]

Ciao ho lo stesso tuo problema. Il mio gpx non riesce a collegarsi al pbx. Ho sempre non registrato.
Puoi spiegarmi come hai fatto?