Configurazione SBC su Windows 10

[ale_ale_ale]

Buongiorno,

sono un nuovo utente e sto provando questo sistema per verificare se faccia al caso della mia piccola realtà.

Per il momento ho attivato il prodotto "3CX FREE (10 USERS)", che da quanto vedo nella pagina https://www.3cx.it/acquisto/prezzi/lista-funzionalita/ non dovrebbe avere limitazioni riguardo le funzionalità SBC.

Ho quindi creato l'SBC nella consolle di amministrazione, la quale mi riporta l'url di provisioning (https://1516.3cx.cloud) e la chiave di autenticazione.

Quando però installo l'SBC su un PC Window 10 Professional e inserisco i dati riportati dalla consolle ottengo questo errore:

Unable to reach the 3CX Server at https://1516.3cx.cloud
Please double check "3CX Provisioning URL" value and confirm that the SBC Trunk is created properly from within your 3CX Management Console

Sapete aiutarmi?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
ti confermo che non hai limitazioni nell'uso di un SBC sugli account SMB.
Hai per caso tentato, prima di installare l'SBC, di approvvigionare dei telefoni direttamente?

 

[ale_ale_ale]

Ciao,
ti confermo che non hai limitazioni nell'uso di un SBC sugli account SMB.
Hai per caso tentato, prima di installare l'SBC, di approvvigionare dei telefoni direttamente?

Si, avevo inizialmente provato a confugurare un Grandstream GXP1620 ma quando ho capito che non sarebbe stato possibile ho letto la documentazione e capito che andava configurato un SBC nella rete locale dell'ufficio.

Ho quindi seguito la guida al dettaglio ma mi da l'errore che ho segnalato nel post di apertura.

Idee su come risolvere?

 

[MarcelloL_3CX]

immaginavo: mi sa che il tuo tentativo iniziale ha mandato in blacklist il tuo IP pubblico
Ora, dopo aver spento il telefono GS, devi aspettare 24hr.
In alternativa, se sei solo all'inizio della tua configurazione, puoi eliminare l'istanza dal portale 3CX e ripartire da 0 (ma questa volta configura l'SBC PRIMA dei telefoni)

 

[Gianni_3CX]

Buonasera, scusatemi se mi intrometto... anche io ho lo stesso problema. Ho installato la versione in cloud di 3cx e sto provando ad installare SBC ma ricevo il messaggio di errore Unable to reach the 3CX Server at https://...
Ho già controllato le porte di comunicazione ed il Trunk SIP che risulta correttamente allineato (verde) per cui non credo sia un problema di IP in BlackList.
Qualcuno può aiutarmi?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Gianni,
il tuo IP locale non ha niente a che fare con il trunk, quindi il fatto che il trunk sia registrato non significa nulla.
Come per l'altro caso: hai tentato anche di registrare telefoni IP dalla tua sede?

 

[Gianni_3CX]

Ciao Gianni,
il tuo IP locale non ha niente a che fare con il trunk, quindi il fatto che il trunk sia registrato non significa nulla.
Come per l'altro caso: hai tentato anche di registrare telefoni IP dalla tua sede?

Purtroppo si... ma sono passati oramai 4 giorni e ancora non si è risolto.

 

[MarcelloL_3CX]

i telefoni sono ancora connessi alla rete?

 

[Gianni_3CX]

i telefoni sono ancora connessi alla rete?

No... in realtà l'attivazione dell'SBC è proprio per configurare alcuni vecchi telefoni che non supportano il provisioning diretto.
In pratica ho tentato di configurarli ma non sono mai riuscito neanche ad inserire l'IP di riferimento.

 

[MarcelloL_3CX]

verifica di averli staccati tutti.
Se sei ancora in blacklist, significa che c'è qualcosa che continua a tentare di autenticarsi in modo non corretto

 

[Gianni_3CX]

verifica di averli staccati tutti.
Se sei ancora in blacklist, significa che c'è qualcosa che continua a tentare di autenticarsi in modo non corretto

Niente da fare... ho disattivato quasi tutto ma SBC continua a non allinearsi. C'è modo di sapere se effettivamente l'IP è in BL ?

 

[MarcelloL_3CX]

non sugli account SMB, mi spiace.
Ti chiedo: se configuri un'app mobile dalla tua rete WiFi (in modo che raggiunga il centralino dallo stesso IP pubblico) questa si registra?

 

[Gianni_3CX]

non sugli account SMB, mi spiace.
Ti chiedo: se configuri un'app mobile dalla tua rete WiFi (in modo che raggiunga il centralino dallo stesso IP pubblico) questa si registra?

Appena provato. Funziona. E funziona anche l'uso dell'app su PC. Entrambi si registrano e possono chiamare e ricevere.

 

[MarcelloL_3CX]

allora c'è qualcosa che non va sul tuo SBC...cosa stai installando?

 

[Gianni_3CX]

allora c'è qualcosa che non va sul tuo SBC...cosa stai installando?

Cerco di installare il modulo SBC su 3CX in cloud versione Free - Faccio questo per attestare un telefono Yealink mod. T22P - Notizia dell'ultimo minuto... ho provato a configurare un altro PC (sulla stessa rete) con app 3cx desktop ottenendo il messaggio Unrecheable Server - Possibile che da un PC, sempre sulla stessa rete, funziona e su un altro no?

 

[Gianni_3CX]

Appena provato. Funziona. E funziona anche l'uso dell'app su PC. Entrambi si registrano e possono chiamare e ricevere.

Buongiorno... ma potrebbe essere un problema di port forwarding dal router al PC su cui sto installando l'SBC? Ho notato che con un port scanning le porte 5090 e 5001 risultano non raggiungibili... fermo restando che siano quelle che devono essere aperte per l'SBC

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
le app (Windwos e mobile) non passano per l'SBC, puntano direttamente al centralino.
L'SBC viene usato solo dai telefoni IP, quindi se vedi errori simili sul PC, hai problemi di rete.
Oltre a questo, se stai installando oggi un SBC, non ti consiglio di farlo su PC Windows 10 che sta uscendo definitivamente dal supporto MS