Configurazione T53W - No service

[ClaudioCM]

Buongiorno
sto tentando di configurare il telefono/router T53W, ma purtroppo una volta fatto il provisioning non si connette. Permane il "No Service". Prima di configurare ho aggiornato alla 96.86.0.76. Ho anche provato a fare un factory reset e aggiornare successivamente alla 77 ma non è cambiato nulla. Non si collega
Grazie in anticipo per il vostro aiuto

 

[CBL]

Qualche informazione in + ?
Tipo di licenza? Free/SMB/Pro/Ent
Tipo d'installazione? on-premise su sistema dedicato o virtuale, in hosting su 3CX o altro provider

 

[ClaudioCM]

Ciao licenza Pro su hosting 3cx
la cosa davvero assurda è che ho anche una licenza free. Su quella free si configura e si allinea senza problemi, solo sulla versione pro mi dice assenza servizio

 

[Giuseppe.IA]

Ciao, controlla che l'ip non sia in blacklist. Resettalo di nuovo e, con il firmware 77, riprova a fare il provisioning

 

[ClaudioCM]

Ciao, controlla che l'ip non sia in blacklist. Resettalo di nuovo e, con il firmware 77, riprova a fare il provisioning

Verificato, non è in blacklist. in questo momento firmware 77 ma nulla. Fatto il provisioning rimane sempre No Service

 

[ClaudioCM]

Piccolo aggiornamento. l'ip l'ho messo in whitelist, mentre il warning del telefono mi dice "Account Unregistered"

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
lo hai contestualmente eliminato dall'utente Free?

 

[ClaudioCM]

Si certo, sull'utenza Free ho fatto una prova, appurato che funzionava l'ho eliminato completamente

 

[MarcelloL_3CX]

problema risolto con un ticket del supporto tecnico: il telefono era stato approvvigionato come telefono locale, ma con link di provisioning che puntava all'FQDN pubblico, quindi il risultato era che scaricava il file di provisioning, ma poi non si registrava.
Rifatta la procedura da capo, scegliendo di approvvigionarlo come router phone e tutto è andato sù.