Buongiorno,
per un cliente avrei questa necessità, se possibile. Quando il cliente riceve una chiamata, far partire un Ivr per il quale a seconda se il suo cliente ha un contratto, digita un numero (che verrà fornito e impostato) e la chiamata viene inoltrata ad un interno dedicato dove verrà visualizzato che il cliente ha contratto, e poi inoltrata ai tecnici. Se invece non ha contratto, viene ugualmente inoltrata su un altro interno con la visualizzazione di un client senza contratto. Chiedo però se è possibile a monte, impostare un codice e fare in modo che il centralino riconosca il codice per inoltrare poi la chiamata come spiegato in precedenza. Io ho pensato ad un risponditore, ma se ci fosse anche un altro metodo per il quale si arriva comunque allo scopo, va bene.
Grazie
per un cliente avrei questa necessità, se possibile. Quando il cliente riceve una chiamata, far partire un Ivr per il quale a seconda se il suo cliente ha un contratto, digita un numero (che verrà fornito e impostato) e la chiamata viene inoltrata ad un interno dedicato dove verrà visualizzato che il cliente ha contratto, e poi inoltrata ai tecnici. Se invece non ha contratto, viene ugualmente inoltrata su un altro interno con la visualizzazione di un client senza contratto. Chiedo però se è possibile a monte, impostare un codice e fare in modo che il centralino riconosca il codice per inoltrare poi la chiamata come spiegato in precedenza. Io ho pensato ad un risponditore, ma se ci fosse anche un altro metodo per il quale si arriva comunque allo scopo, va bene.
Grazie
