Credentials don't match

[Simone Ragnoli]

Buongiorno a tutti
mi trovo nella seguente situazione:
- centralino 3cx aggiornato, funzionante
- clients windows, telefoni ed app smartphone funzionanti per tutti gli interni

in un pc succede una cosa diversa:
il pc in questione ha tre profili utente (windows), dove fino a pochi giorni fa tutto funzionava regolarmente
ora invece succede che in 2 profili utente(windows) il client 3cx funziona con qualsiasi interno (si, li ho provati tutti) abbia approvvigionato
mentre in un profilo utente nessun interno (nemmeno se funzionano su altri pc, web, etc) funziona

Evidentemente un servizio di windows si stà comportando diversamente in questo profilo che crea problemi, ma non riesco ad uscirne
Client già disinstallato e reinstallato
riapprovvigionamento fatto(con interni diversi)
il messaggio all'utente è "chiamata fallita"
comportamento rimasto identico

qui sotto metto il contenuto registro attività relativo a questo interno in questo contesto no funzionante
l'lP è libero e non è in blacklist

grazie a chiunque mi possa dare uno spunto per trovare una soluzione

Simone

Registro Attività:

23/07/2020 10:15:54 - [CM102001]: Authentication failed for AuthFail Recv Req REGISTER from 192.168.0.116:55749 tid=Pj9a25b7dc9c954410ac9028c526e2f931 Call-ID=fed1a269a60c404db0430dc1b35932af:
REGISTER sip:192.168.0.9 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.0.116:55749;rport=55749;branch=z9hG4bKPj9a25b7dc9c954410ac9028c526e2f931
Max-Forwards: 70
Contact: "Nome Utente" <sip:[email protected]:55749;rinstance=0-2baf2098c2874230876118d56d967dc7;ob>
To: "Nome Utente" <sip:[email protected]>
From: "Nome Utente" <sip:[email protected]>;tag=8084674902344be582faf3393c15891c
Call-ID: fed1a269a60c404db0430dc1b35932af
CSeq: 18512 REGISTER
Expires: 0
Proxy-Authorization: Digest username="204",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d53595f19473a16:b0dbebe3761287c85390210e7417e86f",uri="sip:192.168.0.9",response="78b46ba2d856bed08a73a0d8da8d45da",algorithm=MD5
User-Agent: 3CXPhone for Windows 16.3.0.144
X-MakeCall: call;answer;drop;activate;divert
Content-Length: 0; Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Simone,
da come la racconti ammetto di non avere idea di cosa possa essere.
Il profilo di quell'utente ha delle limitazioni particolari rispetto agli altri? ha un Antivirus diverso?

 

[bygrp.com]

Ciao a me' capita ad esempio con l'antivirus nod32 che con il solo Chrome la prima volta non riesce ad autenticarsi dopo basta stoppare i il controllo SSL sulle impostazioni dell'antivirus e poi riabilitarlo e tutto funziona Ciao Maisx

 

[Simone Ragnoli]

Maisx, mi sembra molto strano, probabilmente a te il comportamento è però uguale per tutti gli utenti,o no?
Marcello, nel mio caso per l'occasione ho dato diritti amministrativi a tutti ma la situazione non cambia. Mi viene quasi da pensare che sia sciupato il profilo utente specifico.
Fortunatamente l'utente è flessibile e nel frattempo lavora con l'app sul telefono

 

[hot bit]

Buongiorno a tutti
mi trovo nella seguente situazione:
- centralino 3cx aggiornato, funzionante
- clients windows, telefoni ed app smartphone funzionanti per tutti gli interni

in un pc succede una cosa diversa:
il pc in questione ha tre profili utente (windows), dove fino a pochi giorni fa tutto funzionava regolarmente
ora invece succede che in 2 profili utente(windows) il client 3cx funziona con qualsiasi interno (si, li ho provati tutti) abbia approvvigionato
mentre in un profilo utente nessun interno (nemmeno se funzionano su altri pc, web, etc) funziona

Evidentemente un servizio di windows si stà comportando diversamente in questo profilo che crea problemi, ma non riesco ad uscirne
Client già disinstallato e reinstallato
riapprovvigionamento fatto(con interni diversi)
il messaggio all'utente è "chiamata fallita"
comportamento rimasto identico

qui sotto metto il contenuto registro attività relativo a questo interno in questo contesto no funzionante
l'lP è libero e non è in blacklist

grazie a chiunque mi possa dare uno spunto per trovare una soluzione

Simone

Registro Attività:

23/07/2020 10:15:54 - [CM102001]: Authentication failed for AuthFail Recv Req REGISTER from 192.168.0.116:55749 tid=Pj9a25b7dc9c954410ac9028c526e2f931 Call-ID=fed1a269a60c404db0430dc1b35932af:
REGISTER sip:192.168.0.9 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 192.168.0.116:55749;rport=55749;branch=z9hG4bKPj9a25b7dc9c954410ac9028c526e2f931
Max-Forwards: 70
Contact: "Nome Utente" <sip:[email protected]:55749;rinstance=0-2baf2098c2874230876118d56d967dc7;ob>
To: "Nome Utente" <sip:[email protected]>
From: "Nome Utente" <sip:[email protected]>;tag=8084674902344be582faf3393c15891c
Call-ID: fed1a269a60c404db0430dc1b35932af
CSeq: 18512 REGISTER
Expires: 0
Proxy-Authorization: Digest username="204",realm="3CXPhoneSystem",nonce="414d53595f19473a16:b0dbebe3761287c85390210e7417e86f",uri="sip:192.168.0.9",response="78b46ba2d856bed08a73a0d8da8d45da",algorithm=MD5
User-Agent: 3CXPhone for Windows 16.3.0.144
X-MakeCall: call;answer;drop;activate;divert
Content-Length: 0; Reason: Credentials don't match, check that authorization-ID and password match the ones in extension settings

Buonasera Simone, a senso mi verrebbe di consigliarti, se possibile, di effettuare una pulizia dei file temporanei di chrome sul profilo incriminato.

 

[Simone Ragnoli]

Nonostante tutte le pulizie del caso il sistema non voleva saperne di funzionare sull'account windows di quello specifico utente.
Tolto account windows e ricreato, ora funziona, ma non saprò mai cos'è successo.
Grazie a chi ha provato a dare suggerimenti

 

[MarcelloL_3CX]

buona notizia...e d'altronde se volevamo un mondo di certezze, lasciavamo perdere l'informatica