CRM e Dipartimenti

[Claudio Oliviero]

Salve:
Come da oggetto vorrei capire in che modo l integrazione del CRM può essere selettiva in base ai dipartimenti e se posso integrare un CRM diverso per ogni dipartimento?
Versione 20.0 Update 5 (Build 551 Release) CRM personalizzato.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
no, non è possibile, l'integrazione CRM è di sistema

 

[Claudio Oliviero]

Grazie Marcello,
Affinché il CRM funzioni correttamente e necessario impostare delle regole di instradamento per il CRM? O è un lavoro che devo demandare tutto al CRM e al template?

 

[MarcelloL_3CX]

intendi se usa porte specifiche? no, ma deve raggiungere il CRM ed essere raggiungibile sulla porta https

 

[Claudio Oliviero]

Intendo a fin che il CRM si apra devo creare delle regole nel IVR o fare qualcosa a livello di sistema?
o pure devo completare il template in qualche modo?