D712 update

[Lariocopy]

Buongiorno,
su un sistema in On-premise dopo il passaggio da v18 a v20 abbiamo problemi con gli Snom D712 (fw: 10.1.175.16). Nel caso di un riavvio del telefono dopo il provisioning, l'apparato tenta di aggiornare il firmware e rimane fermo per ore al 2%, deve essere per forza riavviato manualmente e al riavvio troviamo la dicitura update failed.
Come possiamo risolvere?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
stai gestendo lo split-dns sulla tua rete locale?

 

[cclerici]

Buongiorno Marcello,
non stiamo utilizzando lo split dns.
Noto però che accedendo alla pagina web dello snom nel campo Manual Software Update Firmware invece di esserci la stringa
https://downloads.snom.com/fw/10.1.175.16/bin/snomD712-10.1.175.16-SIP-r.bin
c'è la striga che punta al mio 3cx On-Premise

http://xxx.my3cx.it:5000/provisioning/29xxxxxx/firmware/snom/snomD712-10.1.175.16-SIP-r.bin

Come posso risolvere?
Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

risolvi impostando lo split-dns come richiesto da V20
E' un requisito su questa release