Buongiorno,
Ho un cliente che lamenta dei problemi con l’utilizzo del webclient di 3CX.
Ha un centralino locale installato su una VM Hyper-V su un Intel NUC (non ha problemi di prestazioni).
Mi dice che almeno 3-4 volte a settimana vengono tutti disconnessi dal webclient su Chrome con “Errore di Rete”, e non possono riaccedere finché non cancellano cache e cookie di Chrome e lo riaprono. Quindi non basta aggiornare la scheda, o chiudere e riaprire…
Inizialmente per capire se fosse il centralino o il browser, avevo chiesto di provare con Firefox, lo hanno provato una settimana e mi hanno detto che è successo meno volte, ma succede ancora e, con FireFox, gli basta chiudere e riaprirlo senza fare alcuna pulizia.
A questo punto ho provato a installare la 3CX Desktop App e fare il provisioning.. ma ho scoperto che non riesce a farlo. E non da nessun errore a riguardo.
A qualcuno è mai successo? Sapete dirmi quali altre prove fare? È sempre aggiornato il centralino e il check del firewall non ha alcun problema.
Ho già controllato se fosse il firewall aziendale, durante questi test ho provato a disabilitare qualunque protezione e infatti non blocca nulla (lo vedrei nei log).
Grazie,
Saluti
P.S: i telefoni fisici funzionano correttamente
Ho un cliente che lamenta dei problemi con l’utilizzo del webclient di 3CX.
Ha un centralino locale installato su una VM Hyper-V su un Intel NUC (non ha problemi di prestazioni).
Mi dice che almeno 3-4 volte a settimana vengono tutti disconnessi dal webclient su Chrome con “Errore di Rete”, e non possono riaccedere finché non cancellano cache e cookie di Chrome e lo riaprono. Quindi non basta aggiornare la scheda, o chiudere e riaprire…
Inizialmente per capire se fosse il centralino o il browser, avevo chiesto di provare con Firefox, lo hanno provato una settimana e mi hanno detto che è successo meno volte, ma succede ancora e, con FireFox, gli basta chiudere e riaprirlo senza fare alcuna pulizia.
A questo punto ho provato a installare la 3CX Desktop App e fare il provisioning.. ma ho scoperto che non riesce a farlo. E non da nessun errore a riguardo.
A qualcuno è mai successo? Sapete dirmi quali altre prove fare? È sempre aggiornato il centralino e il check del firewall non ha alcun problema.
Ho già controllato se fosse il firewall aziendale, durante questi test ho provato a disabilitare qualunque protezione e infatti non blocca nulla (lo vedrei nei log).
Grazie,
Saluti
P.S: i telefoni fisici funzionano correttamente
