Digital Receptionist con codici clienti

[andrea.garo]

Buongiorno a tutti,
vorrei configurare 3cx in modo che durante il periodo di chiusura estiva solo i contatti già nostri clienti possano prendere la linea con l'interno dedicato alle assistenza tecniche mediante l'inserimento di un codice che può essere l'ID cliente o un numero di contratto, che bypassa ogni regola di chiusura.

Non voglio usare i CID, in quanto non è detto che il cliente chiami per forza dal suo numero aziendale fisso ma potrebbe chiamare da un qualsiasi numero.

Come posso fare?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
se hai un DB o un file con l'elenco dei codici abilitati, puoi creare un'app CFD, è anche un esempio documentato:

Call Flow Designer Manual

With the 3CX Call Flow Designer (CFD) you can easily create call flows visually without any programming on scripting. ☛ Read the manual.

www.3cx.com

 

[andrea.garo]

wow fantastico, e la farò sicuramente. Ci sono altre soluzioni poi oltre a questa?

 

[MarcelloL_3CX]

Se i clienti sono pochi e non soggetti a frequenti modifiche, puoi creare un IVR con input DTMF, aggiungendo specificatamente i codici DTMF autorizzati nelle opzioni dell'IVR

 

[andrea.garo]

in realtà quelli che meritano di interrompere delle meritate ferie sono pochissimi e quindi pensavo alla stessa cosa.
Tornando un attimo al metodo Call Flow designer, stavo dando un'occhiata veloce, è possibile richiamare le app mediante ivr vero?

 

[MarcelloL_3CX]

sì, è una delle opzioni impostabili negli IVR, oppure puoi indirizzare direttamente le chiamate all'app dal trunk, così da gestire anche il calendario vacanze:

Time based routing without programming

Find out how to use the new "Date & Time Condition" on Call Flow Designer. You no longer need to have programming experience for time-based routing!

www.3cx.com

 

[andrea.garo]

Grazie mille per tutte le info