Disabilitare le chiamate multiple sugli interni

[InOutVoice]

Buongiorno a tutti,
da un cliente, con 3cx in hosting e sbc nelle sedi, ho un problema sulle chiamate multiple. Gli interni sono tutti su cordless (yealink w60b basetta e w56h cordless). Quando un interno chiama un interno che è occupato in altra conversazione non vengono eseguite le regole di inoltro impostate sull'interno, ma si sente il suono di una chiamata in arrivo da gestire.

Come si può fare per far risultare l'interno occupato, e gestire quindi le regole di inoltro.

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao,
verifica l'opzione "Accetta chiamate multiple" su
Utente > Regole di inoltro > Disponibile

 

[InOutVoice]

Ciao Marcello,
allora sull'utente accetta chiamate multiple non è flaggato. E' nella voce disponibile sono riportati i comportamenti che deve effettuare quando è occupato.

Ma anche se la linea è occupata, le regole non vengono eseguite.

 

[MarcelloL_3CX]

molto strano.
Il problema è solo fra interni?
se sì, fra interni sulla stessa base DECT?
dici che ci sono diverse sedi, capita anche per interni di sedi diverse dietro SBC diversi?

 

[InOutVoice]

Ho verificato la situazione direttamente con l'utente. In pratica il funzionamento segue la programmazione impostata. L'utente si deve abituare al fatto che in alcune situazioni, la chiamata può ritornare indietro.

Grazie come sempre per la disponibilità