Disconnessione App per Windows

[Lorenzo P]

Buongiorno a tutti,
Spesso i miei utenti si disconnettono dal centralino, l'app per Windows mostra l'errore "registrazione fallita". Nel 100% dei casi l'errore si corregge aprendo e chiudendo il client, o forzando la registrazione manualmente. Succede sia durante le chiamate che in momenti morti.

Questo è il log nel momento della disconnessione dell'interno 277:

05/04/2022 10:19:28 - MWI Extn:277: sending to sip:[email protected]:5060;rinstance=1-84a54bcdb5da48f6b8439869e8d0aa4d; new=0; total=0

05/04/2022 10:19:27 - Extn:277: new contact registered: <sip:[email protected]:5060/UDP>

05/04/2022 10:19:27 - Endpoint Extn:277 has added contact <sip:[email protected]:5060/UDP>

05/04/2022 10:19:27 - [CM504001]: Endpoint Extn:277: new contact is registered. Contact(s): [sip:[email protected]:5060 / 277]

05/04/2022 10:19:27 - Found 1 contacts for 277

05/04/2022 10:18:55 - Extn:277: contact unregistered: <sip:[email protected]:5060/UDP>

05/04/2022 10:18:55 - Endpoint Extn:277 has removed contact <sip:[email protected]:5060/UDP>

05/04/2022 10:18:55 - [CM504002]: Endpoint Extn:277: a contact is unregistered. Contact(s): []

05/04/2022 10:18:55 - Found 0 contacts for 277

05/04/2022 10:18:55 - Removing empty DN: 277

05/04/2022 10:18:55 - Removing DN's reference: dn = 277

05/04/2022 10:18:44 - L:7493.1[Extn:277]: destroying InvADS.ADS(4138223)

05/04/2022 10:18:31 - Leg L:7493.1[Extn:277] is terminated: Cause: BYE from local

05/04/2022 10:18:31 - Call(C:7493), Extn:277 on entry: DlgInfo(7493-9905/Terminated / I)

05/04/2022 10:18:31 - Notify dialog-info: Extn:277: sip:[email protected]:5060;rinstance=1-4f126de65d454aa99a9cb5db3f955ba5, Call(C:7493)

Sapreste aiutarmi? Cosa siglifica "destroying InvADS.ADS"?
Grazie in anticipo

 

[Giuseppe.IA]

Ciao Lorenzo, ci puoi fornire più info sulle versioni e sulle piattaforme utilizzate?

 

[Lorenzo P]

Certo, centralino V18 e Windows App 16.3.0.264

 

[Giuseppe.IA]

Prova ad usare la Desktop App dato che hai 3cx v18. La Windows App mi sembra che verrà presto abbandonata

 

[Lorenzo P]

Abbiamo in programma di far passare gli utenti alla Desktop App, ma questo processo richiederà tempo e formazione sull'utilizzo del client. Il problema che ho citato nella discussione si sta verificando in questi giorni e vorrei capire se è risolvibile o se l'unica soluzione sia accelerare il cambio di client.