disconnessione trunk

[Michele]

Buongiorno, un cliente ha un po di problemini con irideos, ogni tanto cade la connessione, il problema e che quando torna online il centralino non riconnette da solo i trunk SIP, ma mi tocca riavviare il servizio 3CX PhoneSystem 01 SIP Server, cosa può essere?

 

[MarcelloL_3CX]

Ciao Michele,
cos'è che cade? la connettività del centralino o il servizio irideos?

 

[Michele]

La connettività

 

[MarcelloL_3CX]

allora comincerei a sistemare quella prima di qualunque altra cosa: senza una connettività stabile, parlare di VoIP è inutile.
Magari valuta la migrazione in cloud, dove potresti sempre usare le app mobile in caso di caduta della rete aziendale

 

[Michele]

La disconnessione capita 1 volta a settimana o ogni 10 giorni la notte, oppure se riavvio il router. gli altri centralini 3cx ritornano anche up da soliti, questo invece devo riavviare il servizio

 

[Giuseppe.IA]

Ciao hai un firewall IPS per caso? Nel caso controlla che l'ip di Irideos sia in whitelist

 

[Michele]

è un firewall che non gestisco io, uno zyxel di 14 anni fà, a breve lo dobbiamo cambiare

 

[Michele]

Cmq il centralino è collegato direttamente sul router di irideo, come dicevo prima basta riavviare il servizio e tornano up, cosa che non succede con altri, si collegano in modo autonomo appena torna la connettività