DND Fantasma ??

[itgs]

Sull'app Android (V20.2.0.13) su Android 14, il mio interno risulta in DND nell'elenco del team ma disponibile nello stato dell'app.
Ho già provato a eliminare/riconfigurare l'account, disinstallare l'app ma niente... non ne esco.
Il 3cx è stato aggiornato alla V20 update 4 ma il problema persiste.
Non ho altri telefoni IP che si registrano. Solo l'app
Non riesco a capire perchè succede questo. Avete qualche idea ?

 

[MarcelloL_3CX]

molto strano...e chi vince?
gli altri utenti ti riescono a chiamare?

 

[itgs]

molto strano...e chi vince?
gli altri utenti ti riescono a chiamare?

No. Non riescono.

 

[MarcelloL_3CX]

se digiti *30, cambia qualcosa?
oltre a questo, ti suggerisco di accedere da webclient al tuo interno e verificare se da lì riesci a cambiare il tuo stato

 

[itgs]

se digiti *30, cambia qualcosa?
oltre a questo, ti suggerisco di accedere da webclient al tuo interno e verificare se da lì riesci a cambiare il tuo stato

Già provato anche quello.
Da webclient vedo il mio interno disponibile.
Non ha senso....

Grazie

 

[MarcelloL_3CX]

e il webclient suona se ti chiamano?
se sì, è possibile che tu abbia attivato il "Non Disturbare" di Android?

 

[itgs]

e il webclient suona se ti chiamano?
se sì, è possibile che tu abbia attivato il "Non Disturbare" di Android?

No. Non suona, nonostante mi vedo "verde" :-(
Ho guardato se per caso ci fosse stato qualche configurazione negli orari d'ufficio del dipartimento ma sono tutti vuoti.
Non capisco....

 

[MarcelloL_3CX]

hai controllato l'opzione "Non disturbare" di Android?

Check 5, Android OS

https://www.3cx.com/docs/android-push-troubleshooting/#h.5eb8y37m3gqt

 

[itgs]

hai controllato l'opzione "Non disturbare" di Android?

Check 5, Android OS

https://www.3cx.com/docs/android-push-troubleshooting/#h.5eb8y37m3gqt

Grazie Marcello ma avevo già letto quell'articolo e verificato.
Non so proprio che pesci pigliare...
Non so se può c'entrare qualcosa il fatto che il mio interno è anche il proprietario del sistema ma non credo

 

[Tecnico Eurocom]

Hai provato a registrare il tuo interno su un altro telefono?

 

[MarcelloL_3CX]

già, anch'io farei questa prova, perchè non mi viene in mente nessun motivo tecnico che possa spiegare il comportamento

 

[itgs]

già, anch'io farei questa prova, perchè non mi viene in mente nessun motivo tecnico che possa spiegare il comportamento

Ho disinstallato l'app , quindi non ho più niente che si registra se non il webclient.
Ma niente da fare... pazzesco

 

[itgs]

già, anch'io farei questa prova, perchè non mi viene in mente nessun motivo tecnico che possa spiegare il comportamento

Ho disinstallato l'app , quindi non ho più niente che si registra se non il webclient.
Ma niente da fare... pazzesco

 

[itgs]

già, anch'io farei questa prova, perchè non mi viene in mente nessun motivo tecnico che possa spiegare il comportamento

Fatto anche questo. Niente.. sempre uguale.
Non so se c'entra ma il fatto che questo interno sia il proprietario del sistema che ho collegato successivamente all'utente root , prima di aggiornare alla V20, può avere qualche relazione ?
Come ne esco ?

 

[itgs]

Alla fine ho risolto eliminando l'interno e ricreandolo da zero.
Direi che probabilmente qualcosa è andato storto durante l'aggiornamento e il ripristino del backup.
Grazie a tutti per il supporto