Domanda su rubrica e telefonate in arrivo

[svaira]

Ho verificato una situazione anomala su una centrale di un cliente...rubrica aziendale composta, telefonata in arrivo, da parte di un'utenza che è memorizzata in rubrica aziendale, ma che in realtà non corrisponde al numero memorizzato.
per spiegarmi meglio:
in rubrica è memorizzato mario rossi (rubrica aziendale), telefonata in arrivo (da parte di mario rossi), invece si scopre che non è mario rossi ma luca verdi.
Quindi, come se non facesse il matching corretto.
Vi è mai capitato?

 

[CBL]

Puoi lavorare sul match dei numeri in Avanzte->Contatti->Opzioni

 

[svaira]

Innanzitutto grazie per la risposta, ci sto già lavorando con il matching dei contatti..ho fatto una modifica e sono passato a 6 numeri anzichè i 3 di default. Vediamo se migliora la situazione.